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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

以业务改进为目标的流程优化方法【74102】

2018-07-30

来源：Servicehot
中小企业实现ITIL的具体方法【33913】

2017-09-22

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什么是ITIL？ITIL（信息技术基础设施库）是InformationTechnologyInfrastructureL...
ITIL认证【21287】

2018-06-26

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关于海恩法则、二八法则、三种方案准则、SWOT分析法、PDCA法则、5WHY分析法【34361】

2018-08-17

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ITSM项目实施步骤【92562】

2017-10-14

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行业动态

客观地说，ServiceHot 是客户关系管理的最好抓手【26159】

2018-11-17

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要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
有效服务台管理的5个关键度量指标【17886】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
ServiceHot助力家居龙头企业进行管理移动化升级【88458】

2018-12-16

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大中型企业IT部门在移动化、智能化演进的道路上，总有一些大的企业走在最前面，比如禧天龙。
为何说ServiceHot能成为千亿市值的公司？【84110】

2018-11-26

来源：Servicehot

选择在当下，去做对的事情
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【93601】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？

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