配置管理系統(tǒng) [CMDB]

ServiceHot 配置管理系統(tǒng) CMDB（Configuration Management Database），完成從Iaas、Paas到Saas層的運(yùn)維元數(shù)據(jù)的全面管理，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。ServiceHot CMDB是一個全面的配置變更與合規(guī)性管理解決方案，完整存儲企業(yè)IT基礎(chǔ)架構(gòu)中的所有重要實(shí)體（配置項(xiàng)CI），如硬件、安裝的軟件、虛擬資產(chǎn)、文檔、業(yè)務(wù)服務(wù)以及人員等。通過配置管理描述、跟蹤、控制和匯報所有IT基礎(chǔ)架構(gòu)中所有配置項(xiàng)的管理流程，通過該管理流程實(shí)現(xiàn)對所有配置項(xiàng)的有效管理、跟蹤和控制，以支持IT服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施成功運(yùn)行。了解關(guān)鍵配置項(xiàng)對其配置項(xiàng)或業(yè)務(wù)服務(wù)將造成的影響，縮短問題排查的時間。

自定義CMDB配置項(xiàng)類型（CI類型）

ServiceHot CMDB平臺可自定義CMDB配置項(xiàng)的類型，每一種配置項(xiàng)類型擁有特定的屬性和關(guān)系，屬性是用于描述配置項(xiàng)的數(shù)據(jù)元素。例如，服務(wù)器的屬性有型號、服務(wù)標(biāo)簽、處理器名稱等等。

配置信息快速導(dǎo)入

為確保CMDB的快速實(shí)施與配置管理的完整性，ServiceHot ITSM提供多種配置導(dǎo)入方式：包括監(jiān)控系統(tǒng)（自動發(fā)現(xiàn)掃描）導(dǎo)入、通過Excel表格導(dǎo)入、人工錄入 。提供與其他三方應(yīng)用程序的API交互接口，實(shí)現(xiàn)保證配置信息更新及時、準(zhǔn)確。

資產(chǎn)配置生命周期管理

ServiceHot CMDB提供資產(chǎn)生命周期管理，包括：入庫、運(yùn)行中、維修中、報廢、閑置等。維保即將到期和已經(jīng)到期的IT資產(chǎn)設(shè)備，系統(tǒng)可自動觸發(fā)通知提醒IT管理員。通過資產(chǎn)與IT供應(yīng)商管理關(guān)聯(lián)，IT部門可快速獲取IT供應(yīng)商支持。

移動化運(yùn)維管理

ServiceHot CMDB提供移動化運(yùn)維管理能力，幫助管理者輕松便捷的管理CMDB配置的信息和各類服務(wù)流程。用戶可通過手機(jī)應(yīng)用，如微信、釘釘掃一掃功能，對IT資產(chǎn)/CI配置項(xiàng)的二維碼實(shí)現(xiàn)掃碼查詢，查詢資產(chǎn)信息，觸發(fā)報修流程和變更流程。

CMDB商業(yè)價值

· 通過識別、控制、維護(hù)、核查生產(chǎn)環(huán)境中所有CMDB配置提供基礎(chǔ)架構(gòu)的合理模型

· 實(shí)現(xiàn)輕量化的資產(chǎn)全生命周期管理

· 為其他IT管理流程提供全面的基礎(chǔ)信息

· 對IT資產(chǎn)資源的變更過程記錄、匯總分析，確保合規(guī)性保障數(shù)據(jù)安全

· 管理配置關(guān)系，幫助管理者快速定位問題和實(shí)現(xiàn)影響分析