服務管理服務支持

• IT服務管理（ITSM）就像是一個IT部門的

  2025-09-04

  來源 ：Servicehot

  IT服務管理（ITSM）就像是一個IT部門的，它幫助企業管理IT服務的全生命周期。想象一下，當公司電腦出問題、軟件需要升...
  
• ITIL 4認證考試全攻略：從報名到拿證的完整指南ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（IT服務運營管理）全球定義者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創新、研制、應用。作為IT服務管理領域的權威認證，ITIL 4認證越來越受到IT從業者的青睞。本文將詳細介紹ITIL 4認證考試的方方面面，包括報名條件、考試注意事項、自學可行性以及考試等關鍵信息，幫助您順利通過考試。

  2025-08-21

  來源 ：Servicehot

  ITIL認證考試注意事項ITIL 4考試采用在線監考或線下考點兩種形式。在線考試需要確保網絡穩定、環境安靜，并準備好身份...
  
• 二手IT運維服務管理設備選購指南

  2025-09-04

  來源 ：Servicehot

  ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者，其ITSM產品在汽車的應用堪稱行業典范。該項目通過部署Service...
  
• ISO20000是全球公認的IT服務管理國際標準，它起源于英...

  2025-08-21

  來源 ：Servicehot

  ISO20000是全球公認的IT服務管理國際標準，它起源于英國標準協會（BSI）制定的BS15000標準。2005年，國...
  
• ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（IT服務運營管理）的全球定義者！作為IT服務管理領域的創新先鋒，ServiceHot致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的研發與應用，為企業提供智能化、自動化的IT服務運營管理解決方案。

  2025-09-05

  來源 ：Servicehot

  ServiceHot的核心產品包括ITSM、ITOM和DevOps等，通過云原生架構和AI技術，幫助企業實現IT服務的全...
  
• 運維工單是IT服務管理中最基礎也最重要的工具之一，簡單來說就...

  2025-09-04

  來源 ：Servicehot

  運維工單是IT服務管理中最基礎也最重要的工具之一，簡單來說就是IT部門處理各種問題和請求的"任務單"...
  
• 在IT服務管理(ITSM)領域，服務級別協議(SLA)就像是...

  2025-09-05

  來源 ：Servicehot

  在IT服務管理(ITSM)領域，服務級別協議(SLA)就像是一份"服務質量保證書"，它明確了服務提供...
  
• IT運維服務管理是以提升效率為核心的系統工程

  2025-09-05

  來源 ：Servicehot

  IT運維管理是一個涵蓋多個維度的綜合性體系，主要包括以下幾個核心首先是基礎設施管理，包括服務器、網絡設備、存儲設備等硬件...
  
• 在IT服務管理領域，三線運維模式是最經典的ITIL落地實踐之...

  2025-09-05

  來源 ：Servicehot

  在IT服務管理領域，三線運維模式是最經典的ITIL落地實踐之一。一線是服務臺，負責日常問題受理；二線是技術支持團隊，處理...
  
• ITIL名詞解析：提升IT服務管理的關鍵概念

  2025-09-01

  來源 ：Servicehot

  在當今數字化時代，企業越來越依賴IT服務來支撐業務運營。ITIL（Information Technology Infr...