供應商管理  [ ITIL供應商管理實踐 ]

ServiceHot IT服務運營管理平臺（ITSOM）供應商管理功能，用于幫助企業IT部門管理供應商和供應商提供的服務，以及IT服務臺所需的供應商管理流程，為業務部門提供無縫的IT服務，確保IT組織能及時、準確獲取所需的IT資源。同時，可定期對供應商提供的服務工單及事件進行回顧，以確保已達成共識的合同服務要求與服務級別相符。通過嚴謹的供應商考核管理機制，對供應商的質量進行管理，完成供應商的維護和變更，降低外部供應商對服務的影響。