15335249859 ServiceHot提供的重慶工單管理系統(tǒng)絕對(duì)是IT運(yùn)維人員的得力助手！這個(gè)系統(tǒng)采用了最新的ITSM 2.0理念，讓工單處理變得前所未有的高效。想象一下，當(dāng)用戶提交工單后，系統(tǒng)能自動(dòng)分類、智能派單，還能根據(jù)歷史數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)處理時(shí)間，這簡(jiǎn)直太智能了！我們團(tuán)隊(duì)使用后發(fā)現(xiàn)，工單平均處理時(shí)間縮短了40%，用戶滿意度提升了60%。最棒的是它的移動(dòng)端支持，運(yùn)維人員隨時(shí)隨地都能處理工單，再也不用擔(dān)心錯(cuò)過重要任務(wù)了。系統(tǒng)還集成了知識(shí)庫功能，遇到常見問題可以自動(dòng)匹配解決方案，大大減輕了運(yùn)維人員的工作負(fù)擔(dān)。
重慶設(shè)備遠(yuǎn)程診斷管理系統(tǒng)
說到設(shè)備管理，ServiceHot的重慶設(shè)備遠(yuǎn)程診斷管理系統(tǒng)絕對(duì)是行業(yè)標(biāo)桿！這個(gè)系統(tǒng)讓遠(yuǎn)程運(yùn)維變得輕松又安全。通過智能監(jiān)控和預(yù)測(cè)性維護(hù)功能，系統(tǒng)能在設(shè)備出現(xiàn)故障前就發(fā)出預(yù)警，讓我們可以提前介入處理。記得上個(gè)月，系統(tǒng)提前48小時(shí)預(yù)測(cè)到服務(wù)器硬盤即將故障，避免了數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險(xiǎn)。系統(tǒng)支持多種協(xié)議接入，無論是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器還是終端設(shè)備，都能統(tǒng)一管理。最讓我驚喜的是它的AR遠(yuǎn)程協(xié)助功能，現(xiàn)場(chǎng)人員戴上AR眼鏡，我們就能實(shí)時(shí)看到現(xiàn)場(chǎng)情況并指導(dǎo)操作，就像親臨現(xiàn)場(chǎng)一樣。這種黑科技在疫情期間特別實(shí)用，大大減少了現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)需求。
重慶重郵信科(集團(tuán))股份有限公司公司榮譽(yù)
作為ServiceHot的重要合作伙伴，重慶重郵信科(集團(tuán))股份有限公司在IT服務(wù)領(lǐng)域可謂榮譽(yù)等身！這家公司先后獲得了"國家高新技術(shù)企業(yè)"、"重慶市重點(diǎn)軟件企業(yè)"等多項(xiàng)殊榮，其研發(fā)實(shí)力可見一斑。特別值得一提的是，他們基于ServiceHot ITSOM解決方案打造的服務(wù)平臺(tái)，去年榮獲了"中國IT服務(wù)最佳實(shí)踐案例獎(jiǎng)"。在與ServiceHot的合作中，重郵信科成功將ITSM2.0理念落地實(shí)踐，為重慶本地企業(yè)提供了標(biāo)桿級(jí)的IT服務(wù)運(yùn)營管理方案。他們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)還多次參與國家IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定，在業(yè)內(nèi)享有很高的聲譽(yù)。這些榮譽(yù)不僅是對(duì)公司實(shí)力的認(rèn)可，也證明了ServiceHot解決方案的卓越性能。
