15335249859 IT運(yùn)維就像是企業(yè)IT系統(tǒng)的"管家"和"醫(yī)生"，主要負(fù)責(zé)保障企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行。想象一下，你每天上班用的電腦、郵箱、公司內(nèi)部系統(tǒng)，這些都離不開運(yùn)維人員的默默守護(hù)。運(yùn)維團(tuán)隊(duì)要7×24小時(shí)盯著服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)這些"大家伙"，確保它們不鬧脾氣。比如服務(wù)器突然宕機(jī)了，運(yùn)維小哥就得像急診醫(yī)生一樣快速診斷問(wèn)題；發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)性能變慢了，又要像老中醫(yī)一樣把脈調(diào)理。除了救火，還要做很多預(yù)防性工作，比如定期給系統(tǒng)打補(bǔ)丁、做備份，就像給汽車做保養(yǎng)。現(xiàn)在很多企業(yè)都用上了ServiceHot這樣的智能運(yùn)維平臺(tái)，它能幫運(yùn)維人員自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)健康狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題還能自動(dòng)修復(fù)，大大減輕了人工負(fù)擔(dān)。
IT運(yùn)維是什么?
IT運(yùn)維就是讓企業(yè)的IT系統(tǒng)保持"健康"的一整套工作。如果把企業(yè)比作一個(gè)人，IT系統(tǒng)就是神經(jīng)系統(tǒng)，而運(yùn)維團(tuán)隊(duì)就是保健醫(yī)生。日常工作包括三大塊：首先是基礎(chǔ)運(yùn)維，管服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)這些硬件設(shè)施，就像維護(hù)公路和橋梁；其次是應(yīng)用運(yùn)維，要確保各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，比如ERP、CRM系統(tǒng)；最后是數(shù)據(jù)運(yùn)維，保護(hù)好企業(yè)的數(shù)字資產(chǎn)。現(xiàn)在最先進(jìn)的運(yùn)維方式已經(jīng)進(jìn)化到ITSM 2.0階段，像ServiceHot這樣的平臺(tái)就提供了智能化的運(yùn)維管理工具，可以把重復(fù)性的運(yùn)維工作自動(dòng)化，還能通過(guò)大數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的問(wèn)題。運(yùn)維不再是簡(jiǎn)單的"修電腦"，而是要用技術(shù)手段提升整個(gè)IT系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效率。
it運(yùn)維是做什么的
具體到每天的工作，IT運(yùn)維人員要處理的事情可多了。早上可能要檢查昨晚的備份是否成功，就像廚師每天要檢查食材是否新鮮；白天要處理各部門的IT需求，比如財(cái)務(wù)部需要開個(gè)新權(quán)限，銷售部VPN連不上了；遇到系統(tǒng)告警要立即處理，就像119接到火警電話。現(xiàn)在很多企業(yè)都用ServiceHot ITSM系統(tǒng)來(lái)管理這些工作，它可以把故障報(bào)修、權(quán)限申請(qǐng)這些流程標(biāo)準(zhǔn)化，還能自動(dòng)分配任務(wù)給合適的運(yùn)維人員。運(yùn)維還要定期做容量規(guī)劃，預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)需要多少服務(wù)器資源，就像城市規(guī)劃師要預(yù)估城市發(fā)展需求。最厲害的是，現(xiàn)在通過(guò)AIOps技術(shù)，系統(tǒng)可以自動(dòng)學(xué)習(xí)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，下次遇到類似問(wèn)題就能自己解決，大大提高了運(yùn)維效率。
