服務服務支持

• IT運維服務管理中知識

  2022-07-01

  來源 ：Servicehot

  營造知識共享的文化氛圍，需要員工充分參與，克服“不知道”、“不能夠”、“不愿意”三種阻力。通過知識管理宣傳等形式，讓員工...
  
• ITSM全面提升銀行IT服務管理

  2022-06-30

  來源 ：Servicehot

  建立一系列適應業務發展需要及管理需求的運行服務管理流程，引入與之相配套的、適合銀行業務特點的、對“運行維護與服務”起到支...
  
• IT運維服務管理

  2022-06-30

  來源 ：Servicehot

  IT運維服務管理遵循ITIL、ITSM最佳實踐進行建設，以SLA服務級別管理為中心，以服務目錄面向用戶，支持事件、問題、...
  
• ITSS認證是什么？

  2022-06-30

  來源 ：Servicehot

  ITSS運維模型規定了各級運維服務能力成熟度在管理、人員、過程、技術和資源方面應滿足的要求。適用于運維服務供方建立、保持...
  
• 什么是ITSS認證？哪些企業需要申請ITSS資質證書？

  2022-06-29

  來源 ：Servicehot

  ITSS是我國第一套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫，全面規范了IT服務產品及其組成要素，用于指導實施標準化和可信賴...
  
• 國內IT服務管理軟件ITSM的七個發展趨勢

  2022-06-28

  來源 ：Servicehot

  隨著國家信息技術標準ITSS發展，ITIL最佳實踐及IT服務管理標準ISO20000，及其給企業所帶來的IT管理水平的提...
  
• IT服務管理、IT運維管理、IT運營管理

  2022-06-27

  來源 ：Servicehot

  IT服務管理很可能是這些IT管理方法論落地的最后一公尺，其策略、措施等將在ITSM實踐中得到更多的具體實現
  
• IT服務管理（ITSM）實施過程

  2022-06-24

  來源 ：Servicehot

  企業應如何合理有效地選擇和利用多達11個核心流程的ITSM理論，以及由多家公司提供的功能千差萬別的工具來提高自己的IT管...
  
• IT運維服務體系建設思路

  2022-06-22

  來源 ：Servicehot

  IT運維服務體系建設，應包含運維服務制度、流程、組織、隊伍、技術和對象等方面的內容。同時結合該行的業務特色，整合運維服務...
  
• IT服務流程優化探析

  2022-05-20

  來源 ：Servicehot

  所謂流程管理,就是以客戶為中心,以業務為導向,優化業務前、中、后臺業務流程,淡化傳統的部門概念,消除職能部門之間的壁壘,...