管理服務(wù)支持

• 有效服務(wù)臺管理的5個關(guān)鍵度量指標(biāo)

  2018-11-01

  來源 ：Servicehot

  有兩句商業(yè)格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進(jìn)。這些說辭對服務(wù)臺管理和企業(yè)在使用信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫（I...
  
• ITIL落地管理軟件的選擇標(biāo)準(zhǔn)

  2018-10-03

  來源 ：Servicehot

  現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務(wù)管理的國際標(biāo)準(zhǔn)，獨立于任何廠商，基本與組織性質(zhì)和業(yè)務(wù)性質(zhì)無關(guān)，并且只總結(jié)IT服務(wù)管理領(lǐng)域最重...
  
• ServiceHot——IT服務(wù)管理解決方案

  2018-10-02

  來源 ：Servicehot

  隨著IT技術(shù)的迅速發(fā)展，IT已經(jīng)成為企業(yè)不可或缺的一部分，企業(yè)怎樣完善IT服務(wù)管理成為重中之重。怎樣降低IT系統(tǒng)成本？如...
  
• ServiceHot專家講解 | IT服務(wù)管理——SLA

  2018-09-28

  來源 ：Servicehot

  隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業(yè)啟動了ITIL運維解決方案，應(yīng)用面向業(yè)務(wù)的服務(wù)管理思想，建設(shè)了符合ITIL理念的服...
  
• ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設(shè)計實現(xiàn)IT服務(wù)管理數(shù)字化

  2018-09-27

  來源 ：Servicehot

  ITIL流程設(shè)計步驟，ServiceHot帶你全面了解。
  
• ServiceHot ITSM助您實現(xiàn)高效IT運維管理

  2018-09-24

  來源 ：Servicehot

  企業(yè)的高效IT運維管理系統(tǒng)，ServiceHot為您護(hù)航！
  
• ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務(wù)水平

  2018-09-23

  來源 ：Servicehot

  現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務(wù)管理的國際標(biāo)準(zhǔn)，獨立于任何廠商，基本與組織性質(zhì)和業(yè)務(wù)性質(zhì)無關(guān)，并且只總結(jié)IT服務(wù)管理領(lǐng)域最重...
  
• 項目經(jīng)理應(yīng)具備的基本素質(zhì)與管理能力

  2018-09-21

  來源 ：Servicehot

  項目經(jīng)理不僅僅要努力實現(xiàn)項目的范圍、時間、成功和質(zhì)量等目標(biāo)，還必須協(xié)調(diào)整個項目過程，滿足項目參與者及其他利益相關(guān)者的需要...
  
• 什么是變更管理？

  2018-09-17

  來源 ：Servicehot

  變更管理的目標(biāo)是確保在變更實施過程中使用標(biāo)準(zhǔn)的方法和步驟，盡快地實施變更，以將由變更所導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷對業(yè)務(wù)的影響減小到最...
  
• 剖析IT運維管理當(dāng)前面臨的問題

  2018-09-14

  來源 ：Servicehot