ITIL服務支持

• ITIL認證是全球IT服務管理領域最具權威性的資格認證之一，...

  2025-08-19

  來源 ：Servicehot

  ITIL認證是全球IT服務管理領域最具權威性的資格認證之一，由AXELOS機構推出。作為ITSM 2.0的倡導者，Ser...
  
• ITIL組織架構解析：從理論到實踐的完整指南

  2025-08-19

  來源 ：Servicehot

  ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是全球公認的IT服...
  
• ITIL認證對架構師職業(yè)發(fā)展重要嗎？ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，我們經常被問到ITIL認證對架構師的價值。這個問題其實很有意思，因為ITIL和架構師看似屬于不同領域，但實際上存在很多交集。

  2025-08-19

  來源 ：Servicehot

  架構師轉型學習考證推薦——DAMA證書、TOGAF證書、ITIL證書對于想要轉型的架構師，我首推這三個證書組合：DAMA...
  
• 一文詳解ITIL4框架及34個最佳實踐：從理論到落地實踐

  2025-08-19

  來源 ：Servicehot

  ITIL4作為IT服務管理領域的最新方法論，其框架設計體現(xiàn)了數字化轉型時代的鮮明特征。與ITIL v3相比，ITIL4最...
  
• ITIL與MILA框架融合：ServiceHot引領ITSM 2.0時代服務管理創(chuàng)新

  2025-04-08

  來源 ：Servicehot

  ---引言：數字化轉型中的IT服務管理變革在Gartner最新發(fā)布的2024年全球IT服務管理趨勢報告中指出，采用AI增...
  
• ITIL中英對照論文：理論與實踐指南

  2025-04-04

  來源 ：Servicehot

  ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是信息技術基礎架構...
  
• ITIL V3發(fā)布于2007年：IT服務管理的重要里程碑

  2025-04-03

  來源 ：Servicehot

  ITIL V3的發(fā)布背景與意義2007年5月30日，英國政府商務辦公室(OGC)正式發(fā)布了IT基礎設施庫(ITIL)的第...
  
• ITIL與ITSM的區(qū)別：理解IT服務管理的核心框架

  2025-04-02

  來源 ：Servicehot

  ITIL與ITSM深度解析：從理論框架到實踐應用的關鍵差異在當今數字化時代，IT服務管理(ITSM)已成為企業(yè)IT運營的...
  
• ITIL（Information Technology In...

  2025-04-02

  來源 ：Servicehot

  ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是IT服務管理領域...
  
• ITIL認證等級體系詳解：從基礎到大師的成長之路

  2025-04-08

  來源 ：Servicehot

  ITIL認證培訓是一個系統(tǒng)化的學習過程，旨在幫助IT專業(yè)人士掌握IT服務管理的最佳實踐。作為全球領先的ITSM解決方案提...