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ITIL服務管理技巧：從理論到實踐的全面指南在數字化轉型浪潮中，IT服務管理(ITSM)已成為企業核心競爭力的關鍵要素。作為全球ITSM 2.0倡導者，ServiceHot憑借多年實踐經驗發現，ITIL框架是提升IT服務管理水平的黃金標準。本文將帶您深入了解ITIL的精髓，并分享如何在中國企業落地實施的實用技巧。【65616】
2025-09-02
來源 ：Servicehot
什么是ITILITIL(信息技術基礎架構庫)是一套被廣泛認可的IT服務管理最佳實踐框架。它起源于英國政府，經過30多年發...
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IT運維管理軟件的五大發展趨勢【61097】
2018-03-11
來源 ：Servicehot
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ServiceHot ITSOM平臺內容更新提示（2017.11.14）！【78865】
2017-06-21
來源 ：Servicehot
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各位IT小伙伴們好！今天我們來聊聊軟考中非常實用的信息系統管...【25501】
2025-09-02
來源 ：Servicehot
各位IT小伙伴們好！今天我們來聊聊軟考中非常實用的信息系統管理工程師備考攻略。作為ServiceHot的資深IT運維專家...
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ITSM系統實施成功的前提【72193】
2017-07-17
來源 ：Servicehot
ITSM系統的實施，是一個依賴專業知識經驗、需要有強有力推動力的復雜的系統工程，迥異于常規IT項目的實施項目，因此，在項...
行業動態
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客觀地說，ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手【54592】
2018-11-17
來源 ：Servicehot
要想在客戶關系管理方面見成效，短期內一個科技項目或是投產一套件便是最好的抓手。
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有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【18501】
2018-11-01
來源 ：Servicehot
有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
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華為的選擇——ServiceHot ITSM【71790】
2018-10-30
來源 ：Servicehot
ServiceHot ITSM滿足你對ITIL的一切幻想！
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企業如何實現上云、選云和買云的三步走【93525】
2018-10-25
來源 ：Servicehot
云計算的發展進入穩定期后，客戶的關注點已經聚焦到了混合云，從混合云的視角出發來看，公有云廠家的產品已經琳瑯滿目非常成熟了...
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如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【54348】
2018-11-15
來源 ：Servicehot
全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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