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1.基礎管理（組織機構）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
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5.創(chuàng)建服務目錄
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7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
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    服務支持

  • IT運維管理辦法圖解：提升效率的關鍵策略【84019】

    2025-08-20

    來源 ：Servicehot

    引言在當今數字化時代，IT運維管理已成為企業(yè)運營的核心支柱。隨著技術環(huán)境的日益復雜，傳統(tǒng)的運維方式已難以滿足現代企業(yè)的需...
    IT運維管理辦法圖解：提升效率的關鍵策略
  • IT服務管理——SLA（服務級別管理）【72779】

    2017-09-08

    來源 ：Servicehot

    隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業(yè)啟動了ITIL運維解決方案，應用面向業(yè)務的服務管理思想，建設了符合ITIL理念的服...
    IT服務管理——SLA（服務級別管理）
  • ITIL4、微服務架構、敏捷架構在組織中的關聯(lián)關系【24450】

    2024-03-08

    來源 ：Servicehot

    在當今數字化時代，IT服務管理的重要性愈發(fā)顯著，而在眾多概念中，ITIL4、微服務架構和敏捷組織轉型則扮演著至關重要的角...
    ITIL4、微服務架構、敏捷架構在組織中的關聯(lián)關系
  • ISO20000，和 ITSS 是什么？【59828】

    2018-07-04

    來源 ：Servicehot

    ISO20000標準著重于通過“IT服務標準化”來管理IT問題，即將IT問題歸類，識別問題的內在聯(lián)系，然后依據服務水準協(xié)...
    ISO20000，和 ITSS 是什么？
  • 在IT服務管理領域，三線運維模式是ITIL框架下的經典實踐。...【91070】

    2025-09-15

    來源 ：Servicehot

    在IT服務管理領域，三線運維模式是ITIL框架下的經典實踐。一線是服務臺，負責日常問題處理；二線是技術專家團隊，解決復雜...
    在IT服務管理領域，三線運維模式是ITIL框架下的經典實踐。...

    • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向【30812】

    2018-10-01

    來源 ：Servicehot

    作為一個合格的運維管理人員，對公司的IT設備運維負有直接責任。但現在IT設備種類繁多，軟件、硬件加起來恐怕有上萬種之多。...
    ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向
  • ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區(qū)別和關系【35202】

    2018-09-30

    來源 ：Servicehot

    經常會看到這種現象：很多公司都有運維資質，但在投標時卻注明需要ITSS證書資質。那么，運維資質與ITSS運維標準有什么關...
    ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區(qū)別和關系
  • ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業(yè)（上）【87488】

    2018-11-22

    來源 ：Servicehot

    它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業(yè)在路上。
    ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業(yè)（上）
  • 淺析未來大數據的發(fā)展趨勢【39767】

    2018-11-04

    來源 ：Servicehot

    隨著我國進入大數據時代，很多人對于大數據的發(fā)展趨勢還處于懵懂的狀態(tài)，充分提升大數據的應用對于我國各個行業(yè)，都會有非常重要...
    淺析未來大數據的發(fā)展趨勢
  • ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【17522】

    2018-09-23

    來源 ：Servicehot

    現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業(yè)務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
    ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平
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