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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

企業該如何做好IT規劃【54019】

2022-06-27

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制訂IT規劃不是CIO的個人行為，而是企業組織行為，必須成立“一把手”親自領導的企業信息化執行委員會或信息化領導，小組要...
福州客服工單系統定制：打造高效便捷的客戶服務體驗【93099】

2025-05-04

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聯想作為國內知名電腦品牌，在北京天通苑地區設有專業的客戶服務中心。該中心提供硬件維修、軟件支持、產品咨詢等全方位服務。天...
ITSM的核心理念【29791】

2018-05-29

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ITIL全稱解析：IT基礎設施庫的全面指南【68085】

2025-06-03

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ITIL(IT Infrastructure Library)是全球公認的IT服務管理最佳實踐框架，它提供了一套系統化的...
ServiceHot 系統第59周發布公告及更新日志【33416】

2017-06-14

來源：Servicehot

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行業動態

2017世界物聯網博覽會圓滿落幕 ServiceHot掀起現場熱潮【94710】

2021-11-09

來源：Servicehot

13日，為期四天的2017世界物聯網博覽會(以下簡稱“物博會”)終于圓滿落幕。一個鮮明的共識已經達成：一個新的全球物聯網...
需要自己開發一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點建議【94447】

2018-11-28

來源：Servicehot

本文將從成本投入、專業程度等各方面綜合評估。
ITSS是什么？【95696】

2018-12-30

來源：Servicehot

隨著中國信息化建設的推進，企業越來越需要建設自己的信息化管理體系，那么在中國工業和信息化部、國家標準化委的領導和支持下推...
ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現IT服務管理數字化【25272】

2018-09-27

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ITIL流程設計步驟，ServiceHot帶你全面了解。
如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【84741】

2018-11-15

來源：Servicehot

全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。

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