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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITIL V3發布于2007年：IT服務管理的重要里程碑【19068】

2025-04-03

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ITIL V3的發布背景與意義2007年5月30日，英國政府商務辦公室(OGC)正式發布了IT基礎設施庫(ITIL)的第...
IT運維服務管理的實施步驟【20516】

2018-02-10

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ITSM還是ITIL? 這是個問題嗎？【37949】

2017-11-14

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最近有用戶反映在使用ServiceHot ITSM系統時遇到...【54547】

2025-09-01

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最近有用戶反映在使用ServiceHot ITSM系統時遇到了一個奇怪的現象：工單明明顯示發送失敗，卻仍然被系統歸檔了。...
ITIL認證在中國IT行業確實很有價值，但要看具體的使用場景...【14687】

2025-09-02

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ITIL認證在中國IT行業確實很有價值，但要看具體的使用場景。作為全球IT服務管理領域的黃金標準，ITIL認證在國內大型...

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行業動態

Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【87522】

2018-11-06

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全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...
在線抓娃娃的風口中，奇藝果為何能先飛起來？【34944】

2018-09-16

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2017年末，當我們還在猶豫在線抓娃娃到底是不是風口的時候，已經有多個在線抓娃娃的平臺拿到了投融資。
ServiceHot，站在B端的風口上【61082】

2018-11-30

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To B 迎來了春天
ServiceHot ITSM 系統助力九院提升服務滿意度【69948】

2018-11-18

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實現管理可查詢、可追蹤，ServiceHot ITSM 當仁不讓。
ServiceHot專家講解 | 企業為什么需要ITSS標準？【61032】

2018-10-19

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信息化的迅速發展，企業如何從容應對挑戰

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