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1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • 工單系統(tǒng)價格解析與效率提升方案在制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者，其工單系統(tǒng)正幫助上海眾多機(jī)械企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化升級。針對工單系統(tǒng)價格問題，需要根據(jù)企業(yè)規(guī)模、功能模塊數(shù)量以及定制化程度綜合評估，通常年費(fèi)在3-15萬元區(qū)間。但更重要的是，系統(tǒng)帶來的運(yùn)營效率提升往往能在6-12個月內(nèi)收回投資成本。【18790】

    2025-09-12

    來源 ：Servicehot

    的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐專業(yè)磨床維修企業(yè)面臨的最大痛點(diǎn)在于：技術(shù)專家資源有限，而現(xiàn)場問題千差萬別。ServiceHot為某德資磨...
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  • SaaS部署系統(tǒng)和私有化部署在安全性上的差異【45480】

    2017-09-11

    來源 ：Servicehot

    一、簡要介紹SaaS部署系統(tǒng)：軟件及服務(wù)系統(tǒng)，是一種服務(wù)提供商通過internet提供軟件的模式，用戶無需在本地安裝軟件...
    SaaS部署系統(tǒng)和私有化部署在安全性上的差異
  • 工單系統(tǒng)常見問題及解決方案：ServiceHot助您高效運(yùn)維【33155】

    2025-09-14

    來源 ：Servicehot

    在IT運(yùn)維管理中，工單系統(tǒng)是企業(yè)服務(wù)臺和IT部門的核心工具。即使是成熟的工單系統(tǒng)也會遇到各種"低燒"...
    工單系統(tǒng)常見問題及解決方案：ServiceHot助您高效運(yùn)維
  • IT服務(wù)管理需要考慮的因素你都了解嗎？【84355】

    2017-08-16

    來源 ：Servicehot

    ITIL定義了IT服務(wù)設(shè)計(jì)（或服務(wù)管理）的4個P，分別如下：人員（People）、產(chǎn)品(Products)、合作伙伴(P...
    IT服務(wù)管理需要考慮的因素你都了解嗎？
  • 流程管理—企業(yè)經(jīng)營不容忽視的一個細(xì)節(jié)【93074】

    2018-09-01

    來源 ：Servicehot

    流程管理—企業(yè)經(jīng)營不容忽視的一個細(xì)節(jié)

    • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot專家講解 | 運(yùn)維資質(zhì)與ITSS運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別和關(guān)系【19382】

    2018-09-30

    來源 ：Servicehot

    經(jīng)常會看到這種現(xiàn)象：很多公司都有運(yùn)維資質(zhì)，但在投標(biāo)時卻注明需要ITSS證書資質(zhì)。那么，運(yùn)維資質(zhì)與ITSS運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)有什么關(guān)...
    ServiceHot專家講解 | 運(yùn)維資質(zhì)與ITSS運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別和關(guān)系
  • ServiceHot——IT服務(wù)管理解決方案【69297】

    2018-10-02

    來源 ：Servicehot

    隨著IT技術(shù)的迅速發(fā)展，IT已經(jīng)成為企業(yè)不可或缺的一部分，企業(yè)怎樣完善IT服務(wù)管理成為重中之重。怎樣降低IT系統(tǒng)成本？如...
    ServiceHot——IT服務(wù)管理解決方案
  • ServiceHot助力上海博安，支撐思科金牌代理服務(wù)能力升級【82231】

    2018-10-18

    來源 ：Servicehot

    一個月前，艾瑞咨詢發(fā)布了《2018年中國企業(yè)IT運(yùn)維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進(jìn)中，日漸龐雜的業(yè)務(wù)使得企業(yè)對I...
    ServiceHot助力上海博安，支撐思科金牌代理服務(wù)能力升級
  • ServiceHot｜軟件廠商要提升競爭力，做好服務(wù)是關(guān)鍵【71932】

    2018-10-11

    來源 ：Servicehot

    在全球經(jīng)濟(jì)一體化的形勢下，信息系統(tǒng)逐步滲透到我們企業(yè)當(dāng)中, IT系統(tǒng)已經(jīng)從傳統(tǒng)的后臺支持轉(zhuǎn)變?yōu)樾聵I(yè)務(wù)開展的直接驅(qū)動。
    ServiceHot｜軟件廠商要提升競爭力，做好服務(wù)是關(guān)鍵
  • ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖，助力運(yùn)維服務(wù)提質(zhì)增效【35952】

    2018-10-16

    來源 ：Servicehot

    助力企業(yè)運(yùn)維服務(wù)提質(zhì)增效，ServiceHot當(dāng)仁不讓。
    ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖，助力運(yùn)維服務(wù)提質(zhì)增效
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