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2.系統（系統及菜單）及通知配置

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4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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ServiceHot ITSM 第87周迭代公告及更新日志【56519】

2017-05-23

來源：Servicehot
資深IT運維專家視角：ServiceHot引領ITSM 2.0時代變革【72222】

2025-04-08

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作為IT運維領域的資深專家，我見證了IT服務管理(ITSM)從傳統模式向智能化、云化方向的演進。在這一變革浪潮中，Ser...
ITIL中英對照論文：理論與實踐指南【86433】

2025-04-04

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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是信息技術基礎架構...
ITSM與ITIL的區別和聯系有哪些？【41333】

2022-06-22

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在企業IT服務運維領域，經常聽到這兩個詞：ITSM和ITIL。不僅是日常工作中，包括一些招聘要求里面，也會提到。這兩個詞...
ITSM（IT服務管理胸）存在的意義【67955】

2018-02-21

來源：Servicehot

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業動態

企業如何將運維“被動”化為“主動”？【54689】

2018-10-23

來源：Servicehot

IT正在走向一種整合的發展趨勢——“被動”變“主動”
ServiceHot 專家帶你迅速掌握 ITSM 實施的五大關鍵步驟【71929】

2018-11-16

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其實選擇優質的軟件廠商，比掌握方法更靠譜。
什么是ITIL？什么是ITSM?【15171】

2018-10-26

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ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
當 SaaS 市場潮水上漲時，ServiceHot 能幫到你什么？【43919】

2018-11-13

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ServiceHot ITSOM不止于IT服務管理，賦能華興源創運營管理新技能【26801】

2022-03-26

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