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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITIL4中的概念：四種類型的組織結構【84375】

2023-08-07

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?ITIL?4：創建，交付和支持（CDS）是四個管理專業模塊之一，它們基于ITIL4Foundation中描述的概念提供...
以個性化為需求如何選擇ITSM系統？【57392】

2017-09-11

來源：Servicehot

為了保證最終落地的ITSM有用、能用、好用，除了所選ITSM符合標準方法論，還需要滿足個性化需求。那么個性化需求的風險有...
ITSM的“三大目標”【89251】

2018-05-14

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2024年客服工單系統終極指南：從選型到搭建全攻略【56521】

2025-09-04

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在當今數字化服務時代，客服工單系統已成為企業提升客戶滿意度和運營效率的核心工具。ServiceHot作為全球ITSM 2...
ITIL核心流程【90735】

2018-05-10

來源：Servicehot

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行業動態

ServiceHot受邀參加HP、Intel核心渠道代理商研討會【88318】

2021-12-22

來源：Servicehot

2021年12月20日，由惠普和英特爾共同舉辦的2021年4Q核心渠道代理商研討大會，在重慶喜來登隆重舉辦。本次會議，主...
在線抓娃娃的風口中，奇藝果為何能先飛起來？【36040】

2018-09-16

來源：Servicehot

2017年末，當我們還在猶豫在線抓娃娃到底是不是風口的時候，已經有多個在線抓娃娃的平臺拿到了投融資。
當 SaaS 市場潮水上漲時，ServiceHot 能幫到你什么？【18065】

2018-11-13

來源：Servicehot

ServiceHot 過去兩年的經驗，請同行者參考
重磅｜ServiceHot斬獲中國IT服務創新大會服務大獎【37137】

2018-12-22

來源：Servicehot

在剛剛過去的周六，ServiceHot亮相2018中國IT服務創新大會，并一舉斬獲全場最受矚目的創新服務大獎。
ServiceHot——IT服務管理解決方案【25774】

2018-10-02

來源：Servicehot

隨著IT技術的迅速發展，IT已經成為企業不可或缺的一部分，企業怎樣完善IT服務管理成為重中之重。怎樣降低IT系統成本？如...

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