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服務支持

IT服務運營管理體系建設必要階段【62801】

2021-12-23

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服務戰略的確定為IT服務管理的建設指明了方向，但是如何將戰略目標落地成具體可執行的內容并且達到預期的效果，則需要根據自身...
ServiceHot資產管理概念與目標【33733】

2018-06-30

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ITIL基礎知識【33554】

2022-07-04

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ITIL包含著如何管理IT基礎架構的流程描述；它以流程為導向、以客戶為中心，通過整合IT服務與企業服務，提高企業的IT服...
什么是服務管理【64950】

2018-06-21

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如何用好好用的工單管理系統【30928】

2018-09-13

來源：Servicehot

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行業動態

場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量【43237】

2018-10-06

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軟件廠商發展到一定的規模，除了自身客戶服務體系的建設，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商，如何保障代...
ServiceHot ITSM助您實現高效IT運維管理【70319】

2018-09-24

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企業的高效IT運維管理系統，ServiceHot為您護航！
ITIL服務設計和管理的4個P【36386】

2018-11-08

來源：Servicehot

ITIL定義了ITITL服務設計（或服務管理）的4個P如下：人員（People）、產品(Products)、合作伙伴(P...
ServiceHot承辦ITSS工具組信息技術服務大數據標準研制會【45423】

2021-11-09

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6月27日，信息技術服務大數據標準研制會2017年運維大數據標準第二次封閉編寫會議在江蘇無錫召開，由ServiceHot...
ServiceHot 專家帶你迅速掌握 ITSM 實施的五大關鍵步驟【52029】

2018-11-16

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其實選擇優質的軟件廠商，比掌握方法更靠譜。

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