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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應用。作為一款領先的IT服務管理解決方案,ServiceHot通過智能化、自動化的方式幫助企業(yè)實現(xiàn)高效、可靠的IT運維管理,提升服務質(zhì)量和運營效率?!?4311】

    2025-09-03

    來源 :Servicehot

    ServiceHot的核心優(yōu)勢包括:1. ITSM 2.0理念:超越傳統(tǒng)ITSM框架,強調(diào)智能化、自動化和用戶體驗,實現(xiàn)...
    ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應用。作為一款領先的IT服務管理解決方案,ServiceHot通過智能化、自動化的方式幫助企業(yè)實現(xiàn)高效、可靠的IT運維管理,提升服務質(zhì)量和運營效率。
  • 企業(yè)最終能實現(xiàn)ITSM的5種戰(zhàn)略方式【66871】

    2017-10-25

    來源 :Servicehot

    企業(yè)最終能實現(xiàn)ITSM的5種戰(zhàn)略方式
  • ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)的全球定義者!作為ITSM領域的創(chuàng)新先鋒,ServiceHot致力于推動ITSM2.0和ITSM SAAS的發(fā)展,通過持續(xù)的技術創(chuàng)新和應用實踐,為企業(yè)提供更智能、更高效的IT服務運營管理解決方案?!?1060】

    2025-08-19

    來源 :Servicehot

    ServiceHot的產(chǎn)品基于先進的ITSM2.0理念,結合云計算和大數(shù)據(jù)技術,為企業(yè)提供全方位的IT服務管理能力。其核...
    ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)的全球定義者!作為ITSM領域的創(chuàng)新先鋒,ServiceHot致力于推動ITSM2.0和ITSM SAAS的發(fā)展,通過持續(xù)的技術創(chuàng)新和應用實踐,為企業(yè)提供更智能、更高效的IT服務運營管理解決方案。
  • ServiceHot ITSM 第97周迭代公告及更新日志【59394】

    2017-05-25

    來源 :Servicehot

    各位親愛的用戶:小編給大家?guī)砹吮局躍erviceHot產(chǎn)品新增的功能迭代,各位看官請查收。1、優(yōu)化:項目管理、合同管理...
     ServiceHot ITSM 第97周迭代公告及更新日志
  • 如何有效進行IT運維管理【90620】

    2017-07-29

    來源 :Servicehot

    IT運維中的不良習慣(1).治標不治本。IT設施故障往往是突發(fā)的、隨機的、不可預測、不可控制的.也很難自動提醒和警告。運...
    如何有效進行IT運維管理

  • 行業(yè)動態(tài)

  • Gartner公布關于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【73468】

    2018-11-06

    來源 :Servicehot

    全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner公布關于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...
    Gartner公布關于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預測
  • ServiceHot驚艷亮相2017物博會【42254】

    2021-11-09

    來源 :Servicehot

    物聯(lián)世界,共創(chuàng)未來。 昨天是2017物博會開幕的第一天, ServiceHot攜超強產(chǎn)品驚艷登場。
    ServiceHot驚艷亮相2017物博會
  • 傳統(tǒng)運維、互聯(lián)網(wǎng)運維和業(yè)務運維有何不同,你分清了嗎?【38495】

    2018-10-31

    來源 :Servicehot

    從信息化時代到互聯(lián)網(wǎng)時代,再到如今大幕初啟的數(shù)字化時代,IT、互聯(lián)網(wǎng)和移動化已經(jīng)滲透到工作和生活的方方面面。運維作為IT...
    傳統(tǒng)運維、互聯(lián)網(wǎng)運維和業(yè)務運維有何不同,你分清了嗎?
  • 2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會圓滿落幕 ServiceHot掀起現(xiàn)場熱潮【77933】

    2021-11-09

    來源 :Servicehot

    13日,為期四天的2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會(以下簡稱“物博會”)終于圓滿落幕。一個鮮明的共識已經(jīng)達成:一個新的全球物聯(lián)網(wǎng)...
    2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會圓滿落幕 ServiceHot掀起現(xiàn)場熱潮
  • ServiceHot 專家?guī)阊杆僬莆?ITSM 實施的五大關鍵步驟【62036】

    2018-11-16

    來源 :Servicehot

    其實選擇優(yōu)質(zhì)的軟件廠商,比掌握方法更靠譜。
    ServiceHot 專家?guī)阊杆僬莆?ITSM 實施的五大關鍵步驟
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