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3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

服務支持

服務級別管理的重要性【82578】

2018-07-27

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選擇適合企業(yè)的工單系統(tǒng)需要考慮多個關鍵因素。首先要評估企業(yè)規(guī)...【26190】

2025-08-19

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選擇適合企業(yè)的工單系統(tǒng)需要考慮多個關鍵因素。首先要評估企業(yè)規(guī)模，小型企業(yè)可能只需要基礎功能，而大型企業(yè)則需要支持多部門協(xié)...
ServiceHot ITSM 第93周迭代公告及更新日志【49861】

2017-05-27

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ITSM的原則【92924】

2018-05-08

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ITIL V3發(fā)布于2007年：IT服務管理的重要里程碑【82736】

2025-04-03

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ITIL V3的發(fā)布背景與意義2007年5月30日，英國政府商務辦公室(OGC)正式發(fā)布了IT基礎設施庫(ITIL)的第...

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行業(yè)動態(tài)

ServiceHot ITSM助您實現(xiàn)高效IT運維管理【10828】

2018-09-24

來源：Servicehot

企業(yè)的高效IT運維管理系統(tǒng)，ServiceHot為您護航！
謠言！聯(lián)想斷供華為，造謠傳謠者公開道歉！【19677】

2018-10-04

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多事之秋，一波未平，一波又起！華為公布啟用備胎計劃，一事還在全民熱議，聯(lián)想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【12464】

2018-11-01

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有兩句商業(yè)格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業(yè)在使用信息技術基礎架構庫（I...
如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統(tǒng)，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【59390】

2018-11-15

來源：Servicehot

全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。
ServiceHot｜高速增長的 SaaS 公司都具有這4個共同特征【33796】

2018-09-20

來源：Servicehot

你在任何垂直的企業(yè)服務行業(yè)都能看到一些快速增長的SaaS公司，而這些公司通常都有一些共同的特征。

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