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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITIL V3：利益協調是成功的關鍵【38509】

2017-10-30

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IT基礎設施庫（ITIL）V3指南為設計IT服務著重強調服務的生命周期。為了實現這些IT服務，所有的利益方（包括軟件開發...
提高IT運維服務能力的方法【92682】

2023-06-06

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IT運維的行業標準為ITIL，ITIL落地需要借助工具軟件。而遵循ITIL規范研發的IT運維管理平臺能為用戶帶來“IT管...
淺析ITSM軟件的穩定性問題【18531】

2018-08-30

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產品私有布署支持哪些平臺？服務器和環境要求？【83961】

2018-06-02

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作為一名IT運維專家，我經常看到電力企業在數字化轉型過程中對...【10576】

2025-04-08

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作為一名IT運維專家，我經常看到電力企業在數字化轉型過程中對EPR系統的應用需求。ServiceHot作為ITSM領域的...

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行業動態

什么是ITIL？什么是ITSM?【48236】

2018-10-26

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ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
在線抓娃娃的風口中，奇藝果為何能先飛起來？【41832】

2018-09-16

來源：Servicehot

2017年末，當我們還在猶豫在線抓娃娃到底是不是風口的時候，已經有多個在線抓娃娃的平臺拿到了投融資。
ServiceHot，站在B端的風口上【46695】

2018-11-30

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To B 迎來了春天
ServiceHot——IT服務管理解決方案【28504】

2018-10-02

來源：Servicehot

隨著IT技術的迅速發展，IT已經成為企業不可或缺的一部分，企業怎樣完善IT服務管理成為重中之重。怎樣降低IT系統成本？如...
郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【85504】

2018-12-26

來源：Servicehot

ServiceHot IT服務運營管理平臺（ITSOM）新增了郵件生成工單功能。

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