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服務支持
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IT運維外包人員管理的三大黃金法則與實踐指南【92874】
2025-08-19
來源 ：Servicehot
什么是 IT運維IT運維(Information Technology Operations)是指對企業信息系統進行日常...
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溝通是管理的核心與靈魂【48910】
2018-08-20
來源 ：Servicehot
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ITSS的核心價值是什么？【38978】
2017-10-02
來源 ：Servicehot
ITSS的核心價值是確保提供可信賴的IT服務，并通過“可信賴”促進供需雙方在IT服務質量和成本之間取得平衡。本質上，IT...
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ServiceHot ITSOM平臺內容更新提示（2017.10.31）！【37528】
2017-06-24
來源 ：Servicehot
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任務工單系統的考核標準主要圍繞時效性、完成質量和用戶滿意...【14924】
2025-09-02
來源 ：Servicehot
任務工單系統的考核標準主要圍繞時效性、完成質量和用戶滿意度三個維度展開。首先在時效性方面，系統會嚴格記錄工單從創建到關閉...
行業動態
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ITIL服務設計和管理的4個P【42349】
2018-11-08
來源 ：Servicehot
ITIL定義了ITITL服務設計（或服務管理）的4個P如下：人員（People）、產品(Products)、合作伙伴(P...
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2018年SAAS企業“吃雞”生存指南【69825】
2018-09-18
來源 ：Servicehot
新年伊始，萬象更新，但對于中國的SAAS企業來說，2018年可謂依舊是一個生死年，就像當下最火熱的游戲“吃雞”（絕地求生...
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有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【13161】
2018-11-01
來源 ：Servicehot
有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
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ITSS工具選購指南，ITSS認證/信息技術服務標準【63478】
2017-04-22
來源 ：Servicehot
ITSS工具選購指南，ITSS認證/信息技術服務標準企業需要選擇實用的ITSS工具，對ITSS的指標進行固化執行，在審核...
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互聯網都在to B，B端增長困局如何破？【18799】
2018-12-20
來源 ：Servicehot
8月26日，第二屆中國國際智能產業博覽會開幕，AI在各行各業加速落地，產業互聯網已成為互聯網行業新的增長點。不只是互聯網...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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