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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

企業部署業務流程的基本原則參考【30072】

2018-09-05

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ITIL（Information Technology In...【47285】

2025-04-02

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是IT服務管理領域...
ITSM與IT運維管理的關系【21834】

2017-09-25

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IT運維管理與ITSM我們著重探討了IT運維管理與ITIL的關系。正如大家所知道的，ITSM是ITIL的核心內容，那么接...
ITIL認證等級體系詳解：從基礎到大師的成長之路【47579】

2025-04-08

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ITIL認證培訓是一個系統化的學習過程，旨在幫助IT專業人士掌握IT服務管理的最佳實踐。作為全球領先的ITSM解決方案提...
工時管理（工時績效統計）【61330】

2018-01-09

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行業動態

ServiceHot ITSM助力天原集團IT運維信息化建設【84388】

2018-09-26

來源：Servicehot

天原集團信息化建設，ServiceHot鼎力相助。
保險金融行業數字化之路，ServiceHot 為其逢山開路【49090】

2018-12-29

來源：Servicehot

ITSM 軟件廠商 ServiceHot 就近期服務過的一家保險集團的運維團隊，展開分析，管中窺豹，從而了解整個運維行業...
謠言！聯想斷供華為，造謠傳謠者公開道歉！【62020】

2018-10-04

來源：Servicehot

多事之秋，一波未平，一波又起！華為公布啟用備胎計劃，一事還在全民熱議，聯想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
ITIL服務設計和管理的4個P【62327】

2018-11-08

來源：Servicehot

ITIL定義了ITITL服務設計（或服務管理）的4個P如下：人員（People）、產品(Products)、合作伙伴(P...
需要自己開發一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點建議【59708】

2018-11-28

來源：Servicehot

本文將從成本投入、專業程度等各方面綜合評估。

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