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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITIL發展史【25181】

2018-06-02

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ITIL(InformationTechnologyInfrastructureLibrary)是IT服務管理領域廣為人...
核心流程之：問題管理【96347】

2018-05-20

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2025-04-08

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CMDB：ITSM的必需—配置管理數據庫構建過程拆解【68704】

2017-12-06

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如何確保IT 服務的持續改進【70897】

2023-07-12

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評估ITSM的成功并確保持續改進需要明確的目標、強大的監控、客戶反饋和成長心態。通過關注這些要素并及時了解最新的行業趨勢...

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業動態

華為選用ServiceHot ITSM提升運維服務能力【38318】

2017-04-23

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華為選用ServiceHotITSM提升運維服務能力為企業提升運維服務能力，ServiceHot一馬當先！信息化日新月異...
流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【19417】

2018-12-01

來源：Servicehot

組織管理與技術工具，遙相呼應。
企業如何將運維“被動”化為“主動”？【96274】

2018-10-23

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IT正在走向一種整合的發展趨勢——“被動”變“主動”
資本為何爭搶ServiceHot？【81935】

2018-11-29

來源：Servicehot

ServiceHot 是一個可定制的平臺
ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【94754】

2018-09-23

來源：Servicehot

現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...

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