服務支持

ITIL框架中最核心的部分就是服務支持流程，它包含了五個關鍵...【83973】

2025-09-02

來源：Servicehot

ITIL框架中最核心的部分就是服務支持流程，它包含了五個關鍵環(huán)節(jié)，就像IT運維的"五臟六腑"一樣重要...
ITIL流程與其他IT服務管理標準的區(qū)別與選擇在IT服務管理領域，ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）定義者，一直致力于推動IT服務管理的創(chuàng)新與發(fā)展。面對ITIL、ITSS、ISO20000、COBIT、PRINCE2等多種標準，很多企業(yè)都會感到困惑。本文將詳細解析這些標準的區(qū)別，并幫助您做出最適合的選擇。【58707】

2025-08-27

來源：Servicehot

COBIT、ITIL、PRINCE2這么多標準如何選擇面對眾多IT管理標準，選擇確實令人頭疼。COBIT更側(cè)重于IT治理...
數(shù)據(jù)中心基礎設施運維管理——應急管理【52679】

2024-01-31

來源：Servicehot

應急管理，是對數(shù)據(jù)中心運維過程中所發(fā)生的緊急的非常態(tài)運行狀況的措施部署與管理，數(shù)據(jù)中心基礎設施的運行可能會遇到緊急狀況的...
資深IT運維專家分享：代理配置指南【43524】

2025-09-04

來源：Servicehot

配置代理其實并不復雜，但需要根據(jù)不同的使用場景選擇合適的配置方式。作為一名IT運維專家，我經(jīng)常需要配置各種代理服務器來滿...
ServiceHot ITSOM V1.5版本發(fā)布預告【27737】

2017-04-30

來源：Servicehot

ITSM CMDB IT服務臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協(xié)同溝通遠程協(xié)助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

看網(wǎng)紅地產(chǎn)富力集團重塑IT運營管理，鑄就行業(yè)典范【24294】

2017-04-21

來源：Servicehot

看網(wǎng)紅地產(chǎn)富力集團重塑IT運營管理，鑄就行業(yè)典范為提高富力信息中心IT服務管理水平，ServiceHot幫助其建設IT服...
EasyStack攜手ServiceHot共建云應用運營平臺【12087】

2021-11-09

來源：Servicehot

6月28日，在2017中國開源產(chǎn)業(yè)峰會暨第21屆中國國際軟件博覽會分論壇在北京隆重開幕。峰會以“開源、智能、未來”為主題...
ITSS是什么？【95029】

2018-12-30

來源：Servicehot

隨著中國信息化建設的推進，企業(yè)越來越需要建設自己的信息化管理體系，那么在中國工業(yè)和信息化部、國家標準化委的領導和支持下推...
ServiceHot 專家?guī)阊杆僬莆?ITSM 實施的五大關鍵步驟【18348】

2018-11-16

來源：Servicehot

其實選擇優(yōu)質(zhì)的軟件廠商，比掌握方法更靠譜。
IT維護對企業(yè)競爭力的影響【78626】

2018-11-09

來源：Servicehot

關于信息技術服務管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM現(xiàn)狀報告就典型IT預算用于日常維護管理...

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