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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

從需求角度看IT運維軟件優缺點【53469】

2018-02-21

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2025-09-05

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天貓商家售后工單系統哪個好用?針對天貓商家的特殊需求，ServiceHot提供電商專屬解決方案。系統可自動同步天貓/淘寶...
ITIL4與數字化轉型的關系【90070】

2023-04-04

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ITIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）：即信息技術基礎構架庫，...
淺談公司的IT管理流程【30328】

2018-08-11

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金融企業智能化運維的難點【73769】

2023-07-07

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隨著金融行業的發展和技術的不斷進步，金融企業日益注重智能化運維，以提高服務質量和效率，降低風險和成本。智能化運維是通過運...

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行業動態

ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現IT服務管理數字化【98128】

2018-09-27

來源：Servicehot

ITIL流程設計步驟，ServiceHot帶你全面了解。
郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【44366】

2018-12-26

來源：Servicehot

ServiceHot IT服務運營管理平臺（ITSOM）新增了郵件生成工單功能。
需要自己開發一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點建議【28730】

2018-11-28

來源：Servicehot

本文將從成本投入、專業程度等各方面綜合評估。
企業如何將運維“被動”化為“主動”？【52079】

2018-10-23

來源：Servicehot

IT正在走向一種整合的發展趨勢——“被動”變“主動”
微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【48527】

2018-10-17

來源：Servicehot

編前按：IBM收購RedHat有何意義？微軟收購GitHub又是為了什么？這兩件大事說明了什么？看本文細說。

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