當前位置：工單系統(tǒng)(tǒng)客服團(tuán)隊(duì)相關(guān)搜索內(nèi)容
1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • ITIL最佳實踐面對的群體有哪些？【58451】

    2017-08-19

    來源 ：Servicehot

    企業(yè)中的所有人員通過瀏覽器，訪問B/S架構(gòu)的IT運維管理平臺，一旦有任何事件發(fā)生，即可觸發(fā)相關(guān)運維流程，由專人來進行處理...
    ITIL最佳實踐面對的群體有哪些？
  • [IT規(guī)劃] 改進IT服務管理流程17步【50185】

    2018-01-04

    來源 ：Servicehot

    [IT規(guī)劃] 改進IT服務管理流程17步
  • ITIL標準化管理：提升IT服務效能的黃金法則【95580】

    2025-05-24

    來源 ：Servicehot

    ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是一套全球公認的I...
    ITIL標準化管理：提升IT服務效能的黃金法則
  • 合肥園區(qū)工單系統(tǒng)軟件選型指南ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，我們深知園區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性。今天我們就來聊聊合肥園區(qū)工單系統(tǒng)軟件的選擇問題，幫助園區(qū)管理者找到最適合的解決方案?！?5841】

    2025-05-13

    來源 ：Servicehot

    物業(yè)工單是什么意思物業(yè)工單是物業(yè)管理中的核心工具，簡單來說就是記錄、跟蹤和處理各類物業(yè)服務請求的電子單據(jù)。在Servic...
    合肥園區(qū)工單系統(tǒng)軟件選型指南ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，我們深知園區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性。今天我們就來聊聊合肥園區(qū)工單系統(tǒng)軟件的選擇問題，幫助園區(qū)管理者找到最適合的解決方案。
  • 談IT規(guī)劃的核心邏輯【30403】

    2017-07-11

    來源 ：Servicehot

    對于IT規(guī)劃，涉及到業(yè)務，流程，數(shù)據(jù)，信息技術(shù)，基礎(chǔ)設施多方面的內(nèi)容，涉及到業(yè)務驅(qū)動IT，涉及到業(yè)務架構(gòu)和應用架構(gòu)，涉及...
    談IT規(guī)劃的核心邏輯

    • 行業(yè)動態(tài)

  • 重磅｜ServiceHot斬獲中國IT服務創(chuàng)新大會服務大獎【41248】

    2018-12-22

    來源 ：Servicehot

    在剛剛過去的周六，ServiceHot亮相2018中國IT服務創(chuàng)新大會，并一舉斬獲全場最受矚目的創(chuàng)新服務大獎。
    重磅｜ServiceHot斬獲中國IT服務創(chuàng)新大會服務大獎
  • 什么是業(yè)務運維，關(guān)于業(yè)務運維企業(yè)如何實現(xiàn)其與IT的融合【84997】

    2017-04-27

    來源 ：Servicehot

    1、業(yè)務運維出現(xiàn)的背景??隨著互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型的不斷推進，基礎(chǔ)設施的智能化和廣泛云化成為IT發(fā)展的“新常態(tài)”，只關(guān)注IT基礎(chǔ)...
    什么是業(yè)務運維，關(guān)于業(yè)務運維企業(yè)如何實現(xiàn)其與IT的融合
  • 互聯(lián)網(wǎng)都在to B，B端增長困局如何破？【16480】

    2018-12-20

    來源 ：Servicehot

    8月26日，第二屆中國國際智能產(chǎn)業(yè)博覽會開幕，AI在各行各業(yè)加速落地，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)新的增長點。不只是互聯(lián)網(wǎng)...
    互聯(lián)網(wǎng)都在to B，B端增長困局如何破？
  • 2018年SAAS企業(yè)“吃雞”生存指南【83507】

    2018-09-18

    來源 ：Servicehot

    新年伊始，萬象更新，但對于中國的SAAS企業(yè)來說，2018年可謂依舊是一個生死年，就像當下最火熱的游戲“吃雞”（絕地求生...
    2018年SAAS企業(yè)“吃雞”生存指南
  • 有效服務臺管理的5個關(guān)鍵度量指標【49441】

    2018-11-01

    來源 ：Servicehot

    有兩句商業(yè)格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業(yè)在使用信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫（I...
    有效服務臺管理的5個關(guān)鍵度量指標
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