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服務支持
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ITIL4事件管理實踐【99644】
2022-01-10
來源 ：Servicehot
ITIL4事件管理的最佳的實踐事件的定義事件(Incident)：服務的意外中斷或服務質量的下降。與ITILV3相比，I...
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服務級別(Service Level)是IT服務管理中的重要...【21667】
2025-05-09
來源 ：Servicehot
服務級別(Service Level)是IT服務管理中的重要概念，簡單來說就是服務提供方和客戶之間達成的服務質量協議。想...
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解讀企業戰略ITSM組織與專用ITSM戰略組織之間的差異【81965】
2017-11-01
來源 ：Servicehot
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企業 IT運維到 IT運營的蛻變【48617】
2018-04-09
來源 ：Servicehot
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ITSS的核心價值是什么？【37829】
2017-10-02
來源 ：Servicehot
ITSS的核心價值是確保提供可信賴的IT服務，并通過“可信賴”促進供需雙方在IT服務質量和成本之間取得平衡。本質上，IT...
行業動態
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ITIL服務設計和管理的4個P【44096】
2018-11-08
來源 ：Servicehot
ITIL定義了ITITL服務設計（或服務管理）的4個P如下：人員（People）、產品(Products)、合作伙伴(P...
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ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【84122】
2018-11-14
來源 ：Servicehot
ITIL 的這5點，期待你的共識
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IT安全漏洞、威脅與風險的區別，你都知道嗎？ 【12930】
2018-11-10
來源 ：Servicehot
在當前的世界中，數據和數據保護是企業至關重要的考慮因素。客戶希望您確保其信息的安全性，如果您不能保證信息安全，就會失去業...
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ServiceHot：2018世界物聯網博覽會最閃亮的“星”【46097】
2018-12-09
來源 ：Servicehot
國際巨頭 TeamTiewer 副總裁一行與 ServiceHot 團隊接洽
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ServiceHot，站在B端的風口上【36835】
2018-11-30
來源 ：Servicehot
To B 迎來了春天
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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