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1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • ITIL認(rèn)證對架構(gòu)師職業(yè)發(fā)展重要嗎?ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,我們經(jīng)常被問到ITIL認(rèn)證對架構(gòu)師的價值。這個問題其實很有意思,因為ITIL和架構(gòu)師看似屬于不同領(lǐng)域,但實際上存在很多交集。【95391】

    2025-08-19

    來源 :Servicehot

    架構(gòu)師轉(zhuǎn)型學(xué)習(xí)考證推薦——DAMA證書、TOGAF證書、ITIL證書對于想要轉(zhuǎn)型的架構(gòu)師,我首推這三個證書組合:DAMA...
    ITIL認(rèn)證對架構(gòu)師職業(yè)發(fā)展重要嗎?ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,我們經(jīng)常被問到ITIL認(rèn)證對架構(gòu)師的價值。這個問題其實很有意思,因為ITIL和架構(gòu)師看似屬于不同領(lǐng)域,但實際上存在很多交集。
  • 核心流程之:配置管理【60925】

    2018-05-18

    來源 :Servicehot

    核心流程之:配置管理
  • 溝通是管理的核心與靈魂【28149】

    2018-08-20

    來源 :Servicehot

    溝通是管理的核心與靈魂
  • SaaS部署系統(tǒng)和私有化部署在安全性上的差異【27256】

    2017-09-11

    來源 :Servicehot

    一、簡要介紹SaaS部署系統(tǒng):軟件及服務(wù)系統(tǒng),是一種服務(wù)提供商通過internet提供軟件的模式,用戶無需在本地安裝軟件...
    SaaS部署系統(tǒng)和私有化部署在安全性上的差異
  • ITIL 4認(rèn)證考試全攻略:從報名到拿證的完整指南ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用。作為IT服務(wù)管理領(lǐng)域的權(quán)威認(rèn)證,ITIL 4認(rèn)證越來越受到IT從業(yè)者的青睞。本文將詳細(xì)介紹ITIL 4認(rèn)證考試的方方面面,包括報名條件、考試注意事項、自學(xué)可行性以及考試等關(guān)鍵信息,幫助您順利通過考試。【47420】

    2025-08-21

    來源 :Servicehot

    ITIL認(rèn)證考試注意事項ITIL 4考試采用在線監(jiān)考或線下考點兩種形式。在線考試需要確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、環(huán)境安靜,并準(zhǔn)備好身份...
    ITIL 4認(rèn)證考試全攻略:從報名到拿證的完整指南ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用。作為IT服務(wù)管理領(lǐng)域的權(quán)威認(rèn)證,ITIL 4認(rèn)證越來越受到IT從業(yè)者的青睞。本文將詳細(xì)介紹ITIL 4認(rèn)證考試的方方面面,包括報名條件、考試注意事項、自學(xué)可行性以及考試等關(guān)鍵信息,幫助您順利通過考試。

  • 行業(yè)動態(tài)

  • 淺析未來大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢【45268】

    2018-11-04

    來源 :Servicehot

    隨著我國進(jìn)入大數(shù)據(jù)時代,很多人對于大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢還處于懵懂的狀態(tài),充分提升大數(shù)據(jù)的應(yīng)用對于我國各個行業(yè),都會有非常重要...
    淺析未來大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢
  • ServiceHot|華為維修遠(yuǎn)程診斷平臺【42983】

    2018-10-05

    來源 :Servicehot

    隨著云計算、大數(shù)據(jù)等熱門行業(yè)的發(fā)展和普及,IT運維在企業(yè)中的受重視程度逐年提高,企業(yè)對IT信息系統(tǒng)的依賴性越來越強(qiáng)。
    ServiceHot|華為維修遠(yuǎn)程診斷平臺
  • ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務(wù)水平【76992】

    2018-09-23

    來源 :Servicehot

    現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務(wù)管理的國際標(biāo)準(zhǔn),獨立于任何廠商,基本與組織性質(zhì)和業(yè)務(wù)性質(zhì)無關(guān),并且只總結(jié)IT服務(wù)管理領(lǐng)域最重...
    ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務(wù)水平
  • 華為的選擇——ServiceHot ITSM【20424】

    2018-10-30

    來源 :Servicehot

    ServiceHot ITSM滿足你對ITIL的一切幻想!
    華為的選擇——ServiceHot ITSM
  • ServiceHot 所提出的中小企業(yè)的IT服務(wù)運維解決方案【37854】

    2018-12-04

    來源 :Servicehot

    可靠、高效、安全的管理系統(tǒng),才是 IT 服務(wù)的最優(yōu)結(jié)果。
    ServiceHot 所提出的中小企業(yè)的IT服務(wù)運維解決方案
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