服務(wù)支持

2023年IT運維管理軟件排名前十強盤點隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速，IT運維管理軟件市場持續(xù)升溫。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者，ServiceHot觀察到今年國內(nèi)IT運維市場呈現(xiàn)出SaaS化、智能化、低代碼化的三大趨勢。本文將為您帶來最新行業(yè)洞察，并重點分析十款主流產(chǎn)品的特性與價格。【16086】

2025-08-27

來源：Servicehot

國內(nèi)優(yōu)秀的IT運維企業(yè)有哪些?除國際巨頭外，中國本土已涌現(xiàn)出一批具有核心競爭力的IT運維企業(yè)：1. ServiceHot...
在IT服務(wù)管理領(lǐng)域，三線運維模式是最經(jīng)典的ITIL落地實踐之...【44885】

2025-09-05

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在IT服務(wù)管理領(lǐng)域，三線運維模式是最經(jīng)典的ITIL落地實踐之一。一線是服務(wù)臺，負(fù)責(zé)日常問題受理；二線是技術(shù)支持團隊，處理...
ITSM運維平臺——兼容性【35033】

2018-03-18

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ITIL認(rèn)證在中國IT行業(yè)確實很有價值，但要看具體的使用場景...【71857】

2025-09-02

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ITIL認(rèn)證在中國IT行業(yè)確實很有價值，但要看具體的使用場景。作為全球IT服務(wù)管理領(lǐng)域的黃金標(biāo)準(zhǔn)，ITIL認(rèn)證在國內(nèi)大型...
任務(wù)工單系統(tǒng)的考核標(biāo)準(zhǔn)主要圍繞時效性、完成質(zhì)量和用戶滿意...【74029】

2025-09-02

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任務(wù)工單系統(tǒng)的考核標(biāo)準(zhǔn)主要圍繞時效性、完成質(zhì)量和用戶滿意度三個維度展開。首先在時效性方面，系統(tǒng)會嚴(yán)格記錄工單從創(chuàng)建到關(guān)閉...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運營管理 AI機器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動辦公平臺三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

謠言！聯(lián)想斷供華為，造謠傳謠者公開道歉！【35828】

2018-10-04

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多事之秋，一波未平，一波又起！華為公布啟用備胎計劃，一事還在全民熱議，聯(lián)想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
華為流程管理，把人從重復(fù)工作中解放出來【75420】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，華為有哪些經(jīng)驗值得你的企業(yè)借鑒？
ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【14746】

2018-11-14

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ITIL 的這5點，期待你的共識
微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【60033】

2018-10-17

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編前按：IBM收購RedHat有何意義？微軟收購GitHub又是為了什么？這兩件大事說明了什么？看本文細(xì)說。
ITIL4的設(shè)計框架淺析【60690】

2017-04-24

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ITIL4中服務(wù)管理的四個維度ITIL4首先講解了服務(wù)管理的四個維度組織和人員，信息和技術(shù)，合作伙伴和供應(yīng)商，價值流和流...

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