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服務支持
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IT運維服務管理是以提升效率為核心的系統工程【68711】
2025-09-05
來源 ：Servicehot
IT運維管理是一個涵蓋多個維度的綜合性體系，主要包括以下幾個核心首先是基礎設施管理，包括服務器、網絡設備、存儲設備等硬件...
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數據中心基礎設施運維管理——應急管理【60615】
2024-01-31
來源 ：Servicehot
應急管理，是對數據中心運維過程中所發生的緊急的非常態運行狀況的措施部署與管理，數據中心基礎設施的運行可能會遇到緊急狀況的...
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企業實施ITSS應注意哪些方面？【77475】
2017-08-13
來源 ：Servicehot
ITSS是一套成體系和綜合配套的標準庫，又是一套選擇和提供IT服務的方法學。全面規范了IT服務產品及其組成要素，用于指導...
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ServiceHot 系統第61周發布公告及更新日志【41072】
2017-06-09
來源 ：Servicehot
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處理人【60407】
2018-01-22
來源 ：Servicehot
客服工單：是傳統的工單流程，狀態固定為“提交、受理、處理、評價、關閉”
行業動態
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流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【49382】
2018-12-01
來源 ：Servicehot
組織管理與技術工具，遙相呼應。
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如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【47632】
2018-11-15
來源 ：Servicehot
全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。
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ServiceHot 助力某市人民醫院，提升信息部門滿意度【86004】
2018-12-08
來源 ：Servicehot
醫院信息化建設，ServiceHot 屢建奇功
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客觀地說，ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手【83815】
2018-11-17
來源 ：Servicehot
要想在客戶關系管理方面見成效，短期內一個科技項目或是投產一套件便是最好的抓手。
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ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業（下）【29765】
2018-11-25
來源 ：Servicehot
它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業在路上。
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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