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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITIL發展史【67669】

2018-06-02

來源：Servicehot

ITIL(InformationTechnologyInfrastructureLibrary)是IT服務管理領域廣為人...
ITSM項目實施關鍵步驟【38434】

2017-12-15

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ITSM體系的整體目的【51060】

2022-06-24

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ITSM的管理體系是要建立一個使信息化的工作能夠在外部和內部條件不斷變化的情況下，能夠適應并自我優化的體系，而不是一個刻...
ITSM還是ITIL? 這是個問題嗎？【87347】

2017-11-14

來源：Servicehot
ITSM運維平臺——系統可用性【89606】

2017-10-04

來源：Servicehot

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行業動態

什么是變更管理？【75758】

2018-09-17

來源：Servicehot

變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟，盡快地實施變更，以將由變更所導致的業務中斷對業務的影響減小到最...
ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向【57739】

2018-10-01

來源：Servicehot

作為一個合格的運維管理人員，對公司的IT設備運維負有直接責任。但現在IT設備種類繁多，軟件、硬件加起來恐怕有上萬種之多。...
IT維護對企業競爭力的影響【49568】

2018-11-09

來源：Servicehot

關于信息技術服務管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM現狀報告就典型IT預算用于日常維護管理...
ITIL4的設計框架淺析【89445】

2017-04-24

來源：Servicehot

ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員，信息和技術，合作伙伴和供應商，價值流和流...
All in Cloud（全面擁抱云計算）【52983】

2018-10-10

來源：Servicehot

隨著時代的不斷變遷，云計算的優勢日益突出

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