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ITIL流程【14626】
2017-12-02
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服務提供流程組包括5個流程,即服務級別管理、IT服務財務管理、能力管理、IT服務持續性管理和可用性管理。服務支持流程組包...
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知識管理【76981】
2018-01-19
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知識庫是一個解決方案的匯總,針對各種IT應用和設備故障現象,知識庫提供了系列行之有效的解決方案。知識庫引入了國際通用的W...
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IT缺口分析:ITIL成功的第一步【65739】
2018-09-10
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運維技術管理:容災與備份之區別【50188】
2022-03-31
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1.容災備份的區別容災(DisasterTolerance):就是在上述的災難發生時,在保證生產系統的數據盡量少丟失的情...
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基于ITIL的管理工具應當如何選擇【13420】
2017-09-21
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2018-11-14
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2018-12-01
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組織管理與技術工具,遙相呼應。
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ITSS是什么?【43432】
2018-12-30
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中小企業運維“新思路”:ITSM與MSP一道扛起IT管理大旗【25498】
2022-06-24
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在信息化建設日益普及的當下,IT資產管理能力的上升,不但可以降低IT資產的成本投入,還可以提高IT資產的正常運維和使用壽...
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有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【19569】
2018-11-01
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有兩句商業格言說:1)無法度量則無法管理,2)無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫(I...
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