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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

IT服務管理需要考慮的因素你都了解嗎？【85575】

2017-08-16

來源：Servicehot

ITIL定義了IT服務設計（或服務管理）的4個P，分別如下：人員（People）、產品(Products)、合作伙伴(P...
什么是 ITIL？ IT 基礎架構庫指南【39742】

2023-07-21

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ITIL是提供IT服務的最佳實踐框架。ITIL對ITSM的系統化方法可以幫助企業管理風險、加強客戶關系并構建適合增長、規...
[IT規劃] 改進IT服務管理流程17步【63491】

2018-01-04

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ISO20000，和 ITSS 是什么？【18544】

2018-07-04

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ISO20000標準著重于通過“IT服務標準化”來管理IT問題，即將IT問題歸類，識別問題的內在聯系，然后依據服務水準協...
與呼叫中心對接【26196】

2018-01-26

來源：Servicehot

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行業動態

ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【26993】

2018-09-28

來源：Servicehot

隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案，應用面向業務的服務管理思想，建設了符合ITIL理念的服...
需要自己開發一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點建議【11966】

2018-11-28

來源：Servicehot

本文將從成本投入、專業程度等各方面綜合評估。
傳統運維、互聯網運維和業務運維有何不同，你分清了嗎？【89285】

2018-10-31

來源：Servicehot

從信息化時代到互聯網時代，再到如今大幕初啟的數字化時代，IT、互聯網和移動化已經滲透到工作和生活的方方面面。運維作為IT...
比拼客戶管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關！【78661】

2018-12-10

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企業的核心是客戶利益，如何做好客戶關系管理？
ServiceHot ITSM助力天原集團IT運維信息化建設【73472】

2018-09-26

來源：Servicehot

天原集團信息化建設，ServiceHot鼎力相助。

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