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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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深度剖析什么是 SLI、SLO和SLA？【10765】

2018-05-16

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IT資產管理的重要部分——效率【51427】

2017-08-03

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如何做好企業運維工作？【52628】

2017-09-07

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從IT運維的工作層次來分，可將運維分為硬件運維、桌面運維、系統運維、數據庫運維和應用運維，根據公司IT系統規模的不同，運...
解讀企業戰略ITSM組織與專用ITSM戰略組織之間的差異【30062】

2017-11-01

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ITIL4、ITSM和IT運營的區別與聯系【88956】

2024-03-04

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在數字化時代，IT服務管理（ITSM）和IT運營（ITOM）的重要性愈發凸顯。而在這個領域，ITIL4無疑是引領潮流的框...

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行業動態

中小企業運維“新思路”：ITSM與MSP一道扛起IT管理大旗【68004】

2022-06-24

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在信息化建設日益普及的當下，IT資產管理能力的上升，不但可以降低IT資產的成本投入，還可以提高IT資產的正常運維和使用壽...
什么是ITSM？這次你一定能懂！【80446】

2018-10-09

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如果你對于ITSM這個概念全然陌生，那么你來對地方了。
ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【16680】

2018-09-28

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隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案，應用面向業務的服務管理思想，建設了符合ITIL理念的服...
流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【48765】

2018-12-01

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組織管理與技術工具，遙相呼應。
華為流程管理，把人從重復工作中解放出來【51608】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，華為有哪些經驗值得你的企業借鑒？

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