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如何打造高效的投訴工單系統(tǒng)？ServiceHot助您實現(xiàn)智能運維在現(xiàn)代企業(yè)運營中，投訴工單系統(tǒng)已成為提升服務質量的關鍵工具。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，ServiceHot推出的智能工單系統(tǒng)解決方案，正在幫助眾多企業(yè)實現(xiàn)服務流程的數(shù)字化轉型。【56560】
2025-04-08
來源 ：Servicehot
京東任務工單系統(tǒng)工單的考核標準以京東為例，其任務工單系統(tǒng)建立了一套嚴格的考核標準。首先是響應時效，要求普通工單必須在30...
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ITSM與ITIL的區(qū)別和聯(lián)系有哪些？【99690】
2022-06-22
來源 ：Servicehot
在企業(yè)IT服務運維領域，經(jīng)常聽到這兩個詞：ITSM和ITIL。不僅是日常工作中，包括一些招聘要求里面，也會提到。這兩個詞...
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木桶原理“三論”【99508】
2017-12-11
來源 ：Servicehot
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ITSM為人服務，還是人為ITSM服務？【32393】
2017-12-09
來源 ：Servicehot
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SaaS部署系統(tǒng)和私有化部署在安全性上的差異【82242】
2017-09-11
來源 ：Servicehot
一、簡要介紹SaaS部署系統(tǒng)：軟件及服務系統(tǒng)，是一種服務提供商通過internet提供軟件的模式，用戶無需在本地安裝軟件...
行業(yè)動態(tài)
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比拼客戶管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關！【34309】
2018-12-10
來源 ：Servicehot
企業(yè)的核心是客戶利益，如何做好客戶關系管理？
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ITIL落地管理軟件的選擇標準【24913】
2018-10-03
來源 ：Servicehot
現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業(yè)務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
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互聯(lián)網(wǎng)都在to B，B端增長困局如何破？【64169】
2018-12-20
來源 ：Servicehot
8月26日，第二屆中國國際智能產業(yè)博覽會開幕，AI在各行各業(yè)加速落地，產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)新的增長點。不只是互聯(lián)網(wǎng)...
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ServiceHot專家講解 | 企業(yè)為什么需要ITSS標準？【73683】
2018-10-19
來源 ：Servicehot
信息化的迅速發(fā)展，企業(yè)如何從容應對挑戰(zhàn)
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什么是業(yè)務運維，關于業(yè)務運維企業(yè)如何實現(xiàn)其與IT的融合【78738】
2017-04-27
來源 ：Servicehot
1、業(yè)務運維出現(xiàn)的背景??隨著互聯(lián)網(wǎng)+轉型的不斷推進，基礎設施的智能化和廣泛云化成為IT發(fā)展的“新常態(tài)”，只關注IT基礎...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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