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服務支持
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ITSM系統中服務級別存在的意義【48469】
2018-02-11
來源 :Servicehot
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ServiceHot ITSM 第90周迭代公告及更新日志【77478】
2017-06-10
來源 :Servicehot
1、自助服務門戶新版上線自助服務門戶UI界面優化,用戶使用更加友好、簡潔,可通過自助服務門戶提交工單、工單進度查詢;同時...
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IT部門的崗位職責說明【19850】
2023-08-04
來源 :Servicehot
根據《管理學導論》(作者:PeterF.Drucker)一書的觀點,崗位職責的定義涉及到兩個核心概念:任務分工和職務分配...
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ITIL4中的服務價值系統、價值鏈、價值流【71195】
2022-06-22
來源 :Servicehot
在ITIL4中服務價值系統是戰略級的,站在治理高度,建立了確保從需求或機會到最終實現價值的框架。服務價值鏈是戰術級的,具...
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實施ITSM的好處【67911】
2018-05-11
來源 :Servicehot
行業動態
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ITIL落地管理軟件的選擇標準【22430】
2018-10-03
來源 :Servicehot
現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準,獨立于任何廠商,基本與組織性質和業務性質無關,并且只總結IT服務管理領域最重...
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ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【75331】
2018-10-27
來源 :Servicehot
ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內主流的IT服務和運維管理的最佳實踐理論,本文將具體為大家介紹三者區別,希望...
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什么是ITSM?這次你一定能懂!【96932】
2018-10-09
來源 :Servicehot
如果你對于ITSM這個概念全然陌生,那么你來對地方了。
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牛X了,這款運維軟件到底包含了多少最佳實踐?!【74321】
2018-12-31
來源 :Servicehot
方法論大集合,站在巨人的肩上。
猜猜Servicehot里融入了多少思想進去!?
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比拼客戶管理,ServiceHot 有使命幫你跨越難關!【46978】
2018-12-10
來源 :Servicehot
企業的核心是客戶利益,如何做好客戶關系管理?
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺,簡化服務,突顯價值
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