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服務支持

成功提高IT服務管理水平的三要素【64844】

2018-04-27

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ITIL實施：五步驟創造良好的企業文化【15736】

2018-08-25

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想取得ITIL的成功，技術是一方面，同樣，人的因素也至關重要。如何使員工積極的接受一個新的ITIL文化？ITIL專家提出...
流程管理之—如何創建高效的IT服務臺【11230】

2018-04-25

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IT服務管理需要考慮的因素你都了解嗎？【49738】

2017-08-16

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ITIL定義了IT服務設計（或服務管理）的4個P，分別如下：人員（People）、產品(Products)、合作伙伴(P...
企業ITSM系統應如何選擇？【84919】

2018-04-24

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行業動態

有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【37407】

2018-11-01

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有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
ServiceHot｜軟件廠商要提升競爭力，做好服務是關鍵【10397】

2018-10-11

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在全球經濟一體化的形勢下，信息系統逐步滲透到我們企業當中, IT系統已經從傳統的后臺支持轉變為新業務開展的直接驅動。
如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【44234】

2018-11-15

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全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。
什么是ITSM？這次你一定能懂！【60308】

2018-10-09

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如果你對于ITSM這個概念全然陌生，那么你來對地方了。
ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業（下）【74742】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業在路上。

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