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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

IT運維中知識庫管理的價值【16460】

2017-08-03

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企業為什么需要做IT運維管理轉型？【73166】

2017-08-24

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業務發展往往驅動著IT運維管理的同步轉型或升級，企業IT部門往往習慣于通過采購服務或管理工具滿足要求。但我們常常發現，在...
解讀企業戰略ITSM組織與專用ITSM戰略組織之間的差異【82305】

2017-11-01

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ITSM的核心理念【88311】

2018-05-29

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實現流程管理的五個步驟【33023】

2018-02-01

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行業動態

需要自己開發一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點建議【42224】

2018-11-28

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本文將從成本投入、專業程度等各方面綜合評估。
ITSM實施方法論,ITIL體系落地【45704】

2018-09-19

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IT服務管理（ITSM）實施的理想狀態是能夠快速提升IT的服務效率，提升企業的競爭力。但是，從國內眾多實施ITSM的企業...
Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【14437】

2018-11-06

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全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...
ServiceHot助力家居龍頭企業進行管理移動化升級【27097】

2018-12-16

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大中型企業IT部門在移動化、智能化演進的道路上，總有一些大的企業走在最前面，比如禧天龍。
ServiceHot助力上海博安，支撐思科金牌代理服務能力升級【24511】

2018-10-18

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一個月前，艾瑞咨詢發布了《2018年中國企業IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中，日漸龐雜的業務使得企業對I...

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