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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

如何保障IT信息運維管理安全【48788】

2018-02-18

來源：Servicehot
企事業單位的IT運維管理工作應當如何做？【83263】

2017-09-03

來源：Servicehot

各行各業現在對IT運維管理的認識都普遍存在一個現象：在網絡系統不出問題的時候從來沒想過IT運維管理實施與否。我們經常能遇...
ServiceHot初冬送暖，新客享惠【71480】

2017-05-14

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ITIL流程【44889】

2017-12-02

來源：Servicehot

服務提供流程組包括5個流程,即服務級別管理、IT服務財務管理、能力管理、IT服務持續性管理和可用性管理。服務支持流程組包...
ServiceHot ITSM 第93周迭代公告及更新日志【55951】

2017-05-27

來源：Servicehot

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行業動態

什么是ITIL？什么是ITSM?【75218】

2018-10-26

來源：Servicehot

ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
ServiceHot｜高速增長的 SaaS 公司都具有這4個共同特征【73344】

2018-09-20

來源：Servicehot

你在任何垂直的企業服務行業都能看到一些快速增長的SaaS公司，而這些公司通常都有一些共同的特征。
有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【17355】

2018-11-01

來源：Servicehot

有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
華為流程管理，把人從重復工作中解放出來【77762】

2018-12-11

來源：Servicehot

它山之石可以攻玉，華為有哪些經驗值得你的企業借鑒？
ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【33332】

2018-09-28

來源：Servicehot

隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案，應用面向業務的服務管理思想，建設了符合ITIL理念的服...

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