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3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

流程管理之—如何創建高效的IT服務臺【97788】

2018-04-25

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IT運維&IT運營之間的關系【29687】

2018-05-07

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2025-04-29

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解讀企業戰略ITSM組織與專用ITSM戰略組織之間的差異【34011】

2017-11-01

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工時管理（考勤統計）【54721】

2018-01-05

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行業動態

ServiceHot專家講解 | 如何利用運維軟件提高運維效率【62638】

2018-09-25

來源：Servicehot

ServiceHot專家認為運維管理工具的的應用，能夠幫助企業更好的分析、服務客戶，提升運維人員工作效率，提高客戶滿意度...
項目經理應具備的基本素質與管理能力【34041】

2018-09-21

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項目經理不僅僅要努力實現項目的范圍、時間、成功和質量等目標，還必須協調整個項目過程，滿足項目參與者及其他利益相關者的需要...
ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【77114】

2018-11-14

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ITIL 的這5點，期待你的共識
客觀地說，ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手【15504】

2018-11-17

來源：Servicehot

要想在客戶關系管理方面見成效，短期內一個科技項目或是投產一套件便是最好的抓手。
微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【88644】

2018-10-17

來源：Servicehot

編前按：IBM收購RedHat有何意義？微軟收購GitHub又是為了什么？這兩件大事說明了什么？看本文細說。

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