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2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
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5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 告別混亂從服務臺開始【53716】

    2017-12-03

    來源 ：Servicehot

    告別混亂從服務臺開始
  • ITSM：數(shù)字化轉型時代的IT服務管理利器ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）定義者，始終致力于推動IT服務管理領域的創(chuàng)新與發(fā)展。今天我們就來深入探討ITSM（IT服務管理）這個支撐現(xiàn)代企業(yè)數(shù)字化轉型的重要概念。【35926】

    2025-05-15

    來源 ：Servicehot

    逆導晶閘管主要參數(shù)逆導晶閘管是一種特殊類型的晶閘管，其反向特性與普通晶閘管不同。主要參數(shù)包括：反向重復峰值電壓、反向不重...
    ITSM：數(shù)字化轉型時代的IT服務管理利器ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）定義者，始終致力于推動IT服務管理領域的創(chuàng)新與發(fā)展。今天我們就來深入探討ITSM（IT服務管理）這個支撐現(xiàn)代企業(yè)數(shù)字化轉型的重要概念。
  • 福州客服工單系統(tǒng)定制：打造高效便捷的客戶服務體驗【55484】

    2025-05-04

    來源 ：Servicehot

    聯(lián)想作為國內知名電腦品牌，在北京天通苑地區(qū)設有專業(yè)的客戶服務中心。該中心提供硬件維修、軟件支持、產品咨詢等全方位服務。天...
    福州客服工單系統(tǒng)定制：打造高效便捷的客戶服務體驗
  • 運維必須要懂的MySQL主從復制原理【75231】

    2018-07-04

    來源 ：Servicehot

    運維必須要懂的MySQL主從復制原理
  • ITIL問題管理流程設計【18067】

    2023-07-21

    來源 ：Servicehot

    問題管理流程是ITIL體系中主要流程之一，那么它的目標主要是規(guī)范問題管理，建立主動分析問題根本原因，探求問題根本解決方案...
    ITIL問題管理流程設計

    • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot專家講解 | 如何利用運維軟件提高運維效率【55952】

    2018-09-25

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot專家認為運維管理工具的的應用，能夠幫助企業(yè)更好的分析、服務客戶，提升運維人員工作效率，提高客戶滿意度...
    ServiceHot專家講解 | 如何利用運維軟件提高運維效率
  • 場景一 | ServiceHot告訴你，如何快速通過ITSS認證【42921】

    2018-10-22

    來源 ：Servicehot

    企業(yè)在通過ITSS成熟度評審時，需要ITSS工具將運維管理信息化，從而達到運維標準化的目的。但是，功能完善的ITSS系統(tǒng)...
    場景一 | ServiceHot告訴你，如何快速通過ITSS認證
  • 牛X了，這款運維軟件到底包含了多少最佳實踐？！【11253】

    2018-12-31

    來源 ：Servicehot

    方法論大集合，站在巨人的肩上。 猜猜Servicehot里融入了多少思想進去！？
    牛X了，這款運維軟件到底包含了多少最佳實踐？！
  • 7萬員工的IT運維如何支撐？ServiceHot有高招！【20298】

    2018-12-28

    來源 ：Servicehot

    當無人銀行落地上海灘，區(qū)塊鏈技術被英國銀行應用到實時結算功能中時，有哪家銀行還愿意等待下一個冬天？
    7萬員工的IT運維如何支撐？ServiceHot有高招！
  • 什么是業(yè)務運維，關于業(yè)務運維企業(yè)如何實現(xiàn)其與IT的融合【26266】

    2017-04-27

    來源 ：Servicehot

    1、業(yè)務運維出現(xiàn)的背景??隨著互聯(lián)網+轉型的不斷推進，基礎設施的智能化和廣泛云化成為IT發(fā)展的“新常態(tài)”，只關注IT基礎...
    什么是業(yè)務運維，關于業(yè)務運維企業(yè)如何實現(xiàn)其與IT的融合
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