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服務支持
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工單在IT服務管理中是一個非常重要的概念。當用戶遇到問題需要...【37827】
2025-08-26
來源 ：Servicehot
工單在IT服務管理中是一個非常重要的概念。當用戶遇到問題需要技術支持時，客服人員會將這個請求記錄成一個"工單&...
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企業如何選擇適合自己的軟件開發商？【40603】
2018-05-05
來源 ：Servicehot
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2024年客服工單系統終極指南：從選型到搭建全攻略【42078】
2025-09-04
來源 ：Servicehot
在當今數字化服務時代，客服工單系統已成為企業提升客戶滿意度和運營效率的核心工具。ServiceHot作為全球ITSM 2...
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ITIL流程【54086】
2017-12-02
來源 ：Servicehot
服務提供流程組包括5個流程,即服務級別管理、IT服務財務管理、能力管理、IT服務持續性管理和可用性管理。服務支持流程組包...
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提升IT服務管理效率的關鍵【91322】
2025-08-26
來源 ：Servicehot
在現代IT服務管理(ITSM)領域，工單系統狀態機是一個至關重要的概念。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT...
行業動態
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ServiceHot專家講解 | 如何利用運維軟件提高運維效率【19157】
2018-09-25
來源 ：Servicehot
ServiceHot專家認為運維管理工具的的應用，能夠幫助企業更好的分析、服務客戶，提升運維人員工作效率，提高客戶滿意度...
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金融業的數字化轉型，ServiceHot 怎能缺席【16071】
2018-11-11
來源 ：Servicehot
大勢所趨，先下手為強
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什么是ITIL？什么是ITSM?【32407】
2018-10-26
來源 ：Servicehot
ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
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微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【47544】
2018-10-17
來源 ：Servicehot
編前按：IBM收購RedHat有何意義？微軟收購GitHub又是為了什么？這兩件大事說明了什么？看本文細說。
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快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【14288】
2018-12-03
來源 ：Servicehot
舍棄不掉 ERP，企業就解決不了大企業病
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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