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服務支持
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ITSS各級特征闡述【94704】
2022-07-01
來源 :Servicehot
ITSS是一套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫,全面規范了IT服務產品及其組成要素,用于指導實施標準化和可信賴的服務...
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淺談it需求管理問題及應對措施【35973】
2022-03-30
來源 :Servicehot
需求管理體系的形成需要配備相應的工具,對于需求的計劃跟蹤、需求評審、需求質量控制進行有效的監控。需求加強人員的培訓,熟悉...
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TO B 企業的精細化運營到底該怎么做【30275】
2017-10-17
來源 :Servicehot
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15-30字售后工單系統怎么選?這5款工具讓客服效率翻倍!【54093】
2025-05-27
來源 :Servicehot
說到客服工單系統,我強烈推薦ServiceHot ITSM平臺。作為全球ITSM 2.0倡導者,他們的工單系統真的把智能...
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ITIL事件和服務請求的區別及關聯關系【51068】
2022-08-25
來源 :Servicehot
ITIL事件意味著IT服務質量出現降低甚至中斷,而服務請求僅是用戶由于業務需求或自身原因需要IT服務而IT服務并無出現質...
行業動態
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ITSS工具選購指南,ITSS認證/信息技術服務標準【88877】
2017-04-22
來源 :Servicehot
ITSS工具選購指南,ITSS認證/信息技術服務標準企業需要選擇實用的ITSS工具,對ITSS的指標進行固化執行,在審核...
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謠言!聯想斷供華為,造謠傳謠者公開道歉!【70035】
2018-10-04
來源 :Servicehot
多事之秋,一波未平,一波又起!
華為公布啟用備胎計劃,一事還在全民熱議,聯想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
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當 SaaS 市場潮水上漲時,ServiceHot 能幫到你什么?【73541】
2018-11-13
來源 :Servicehot
ServiceHot 過去兩年的經驗,請同行者參考
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有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【73593】
2018-11-01
來源 :Servicehot
有兩句商業格言說:1)無法度量則無法管理,2)無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫(I...
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ServiceHot助力家居龍頭企業進行管理移動化升級【25598】
2018-12-16
來源 :Servicehot
大中型企業IT部門在移動化、智能化演進的道路上,總有一些大的企業走在最前面,比如禧天龍。
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺,簡化服務,突顯價值
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