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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

服務級別管理在IT運維管理中的應用【72107】

2018-08-29

來源：Servicehot
ServiceHot資產管理概念與目標【32922】

2018-06-30

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選擇合適ITIL管理工具提高IT服務水平【23551】

2017-10-18

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貴公司是否已過 ITIL 認證？【67193】

2018-07-25

來源：Servicehot
如何選擇基于ITIL的管理工具【66359】

2018-06-25

來源：Servicehot

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行業動態

項目經理應具備的基本素質與管理能力【26500】

2018-09-21

來源：Servicehot

項目經理不僅僅要努力實現項目的范圍、時間、成功和質量等目標，還必須協調整個項目過程，滿足項目參與者及其他利益相關者的需要...
使用ITIL，思想先行【72223】

2018-10-24

來源：Servicehot

大多數企業在運維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題，比如：運維太雜亂了，感覺任何事情都跟自己有關！這就對了，說明用戶對運維...
比拼客戶管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關！【55090】

2018-12-10

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企業的核心是客戶利益，如何做好客戶關系管理？
華為流程管理，把人從重復工作中解放出來【35237】

2018-12-11

來源：Servicehot

它山之石可以攻玉，華為有哪些經驗值得你的企業借鑒？
什么是ITSM？這次你一定能懂！【75773】

2018-10-09

來源：Servicehot

如果你對于ITSM這個概念全然陌生，那么你來對地方了。

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