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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

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ITIL認證等級體系詳解：從基礎到大師的成長之路【13148】

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2018-08-20

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2018-02-10

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2017-06-16

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2018-11-11

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流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【33023】

2018-12-01

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2018-10-16

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ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【11459】

2018-09-28

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