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1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價(jià))

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

IT幫助臺和IT服務(wù)臺的區(qū)別【97870】

2018-09-13

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IT部門管理方案【38563】

2018-08-04

來源：Servicehot
淺析ITIL、ITSM、IT運(yùn)維管理的區(qū)別【21416】

2017-09-27

來源：Servicehot

IT運(yùn)維管理的概念是從網(wǎng)絡(luò)管理的概念延伸而來，現(xiàn)階段廣義上的IT運(yùn)維管理實(shí)際上是對底層IT基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用服務(wù)和業(yè)務(wù)服務(wù)的...
IT部門的崗位職責(zé)說明【90133】

2023-08-04

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根據(jù)《管理學(xué)導(dǎo)論》（作者：PeterF.Drucker）一書的觀點(diǎn)，崗位職責(zé)的定義涉及到兩個(gè)核心概念：任務(wù)分工和職務(wù)分配...
如何配置服務(wù)目錄【59187】

2017-07-03

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行業(yè)動(dòng)態(tài)

資本為何爭搶ServiceHot？【25520】

2018-11-29

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ServiceHot 是一個(gè)可定制的平臺
ServiceHot 專家?guī)阊杆僬莆?ITSM 實(shí)施的五大關(guān)鍵步驟【29025】

2018-11-16

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其實(shí)選擇優(yōu)質(zhì)的軟件廠商，比掌握方法更靠譜。
ITSS是什么？【84225】

2018-12-30

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2022-01-05

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ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務(wù)管理體系，順利通過ITSS二級認(rèn)證【51186】

2017-04-19

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ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服務(wù)管理體系，順利通過ITSS二級認(rèn)證隨著伏泰科技IT系統(tǒng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大...

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