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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITILV4 中的術語理解【83914】

2022-01-14

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術語定義敏捷框架和技術集合的一個總括術語，使團隊和個人能夠以協作、優先級、迭代和增量交付以及時間盒的典型方式工作。有幾個...
如何確保IT 服務的持續改進【37258】

2023-07-12

來源：Servicehot

評估ITSM的成功并確保持續改進需要明確的目標、強大的監控、客戶反饋和成長心態。通過關注這些要素并及時了解最新的行業趨勢...
ITSM運維平臺——CMDB模塊【46275】

2017-10-08

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ITIL4 的流程框架【58563】

2023-08-04

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工時管理（工時績效統計）【30455】

2018-01-09

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行業動態

牛X了，這款運維軟件到底包含了多少最佳實踐？！【31120】

2018-12-31

來源：Servicehot

方法論大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想進去！？
人工智能與教育大數據峰會·2019【63774】

2018-11-19

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互聯網的魅力！
ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區別和關系【86267】

2018-09-30

來源：Servicehot

經常會看到這種現象：很多公司都有運維資質，但在投標時卻注明需要ITSS證書資質。那么，運維資質與ITSS運維標準有什么關...
ServiceHot專家講解 | 采用ITIL部署的好處【89443】

2018-12-15

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ITSM和ITIL為持續部署、改進和退出服務提供框架ITIL服務生命周期管理(如圖1所示)通過五個核心模塊提供構建、部署...
ServiceHot專家講解 | 企業為什么需要ITSS標準？【86793】

2018-10-19

來源：Servicehot

信息化的迅速發展，企業如何從容應對挑戰

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