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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

2023年，寒潮和暴雪對新能源汽車的影響，推薦電力知識【57682】

2021-01-11

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IT運維中知識庫管理的價值【30073】

2017-08-03

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關(guān)于 ITIL 軟件的需求準(zhǔn)備【86378】

2018-07-26

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淺談IT能力成熟度的評估【61174】

2018-09-09

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行業(yè)知識貼士：如何查詢某個客戶申請的 ITSS 認(rèn)證是否已經(jīng)通過核？【86650】

2018-07-22

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行業(yè)動態(tài)

ServiceHot助力深航商旅打造IT服務(wù)管理（ITIL）體系【42478】

2018-12-13

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ServiceHot為深航商旅提供ITIL落地咨詢服務(wù)，并基于自有的ITSM產(chǎn)品，為深航商旅提供分階段落地實施服務(wù)，產(chǎn)品...
如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統(tǒng)，建設(shè)全媒體服務(wù)下的全渠道知識庫？【80646】

2018-11-15

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全媒體已是當(dāng)下，全渠道知識庫也將成為必然。
ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關(guān)系【64346】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯(lián)系？
什么是變更管理？【83240】

2018-09-17

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2018-12-15

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