服務(wù)支持

ITIL V3專家認(rèn)證：通往IT服務(wù)管理巔峰的專業(yè)路徑【42544】

2025-09-02

來源：Servicehot

引言：ITIL V3專家認(rèn)證的價值與意義在當(dāng)今數(shù)字化時代，IT服務(wù)管理（ITSM）已成為企業(yè)運(yùn)營的核心支柱。作為全球公認(rèn)...
說到IT運(yùn)維，很多企業(yè)都遇到過這樣的煩惱：系統(tǒng)三天兩頭出問題...【86709】

2025-08-20

來源：Servicehot

說到IT運(yùn)維，很多企業(yè)都遇到過這樣的煩惱：系統(tǒng)三天兩頭出問題，IT部門忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，業(yè)務(wù)部門還總抱怨服務(wù)不到位。這其實暴露...
在當(dāng)今數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，智能運(yùn)維(AIOps)正成為企業(yè)I...【20258】

2025-09-01

來源：Servicehot

在當(dāng)今數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，智能運(yùn)維(AIOps)正成為企業(yè)IT運(yùn)營的核心競爭力。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者，Serv...
工單系統(tǒng)使用指南：從創(chuàng)建到查詢?nèi)馕觥?8786】

2025-09-04

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ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM（IT服務(wù)運(yùn)營管理）全球定義者！致力于ITSM2.0和IT...

IT服務(wù)管理的三大主要內(nèi)容【84786】

2018-04-02

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ITSM CMDB IT服務(wù)臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運(yùn)營管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運(yùn)營管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動辦公平臺三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

ServiceHot專家講解 | 運(yùn)維資質(zhì)與ITSS運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別和關(guān)系【42306】

2018-09-30

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經(jīng)常會看到這種現(xiàn)象：很多公司都有運(yùn)維資質(zhì)，但在投標(biāo)時卻注明需要ITSS證書資質(zhì)。那么，運(yùn)維資質(zhì)與ITSS運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)有什么關(guān)...
ITIL落地管理軟件的選擇標(biāo)準(zhǔn)【28855】

2018-10-03

來源：Servicehot

現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務(wù)管理的國際標(biāo)準(zhǔn)，獨立于任何廠商，基本與組織性質(zhì)和業(yè)務(wù)性質(zhì)無關(guān)，并且只總結(jié)IT服務(wù)管理領(lǐng)域最重...
ServiceHot承辦ITSS工具組信息技術(shù)服務(wù)大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)研制會【99291】

2021-11-09

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6月27日，信息技術(shù)服務(wù)大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)研制會2017年運(yùn)維大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)第二次封閉編寫會議在江蘇無錫召開，由ServiceHot...
看網(wǎng)紅地產(chǎn)富力集團(tuán)重塑IT運(yùn)營管理，鑄就行業(yè)典范【96671】

2017-04-21

來源：Servicehot

看網(wǎng)紅地產(chǎn)富力集團(tuán)重塑IT運(yùn)營管理，鑄就行業(yè)典范為提高富力信息中心IT服務(wù)管理水平，ServiceHot幫助其建設(shè)IT服...
什么是工單系統(tǒng)【99077】

2017-04-25

來源：Servicehot

一、什么是工單系統(tǒng)是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據(jù)不同組織，部門和外部客戶的需求，通過系統(tǒng)流程的設(shè)定和不...

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