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服務支持
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為什么按照ITIL4建立的流程無法達到預期?【19613】
2023-08-11
來源 :Servicehot
所謂的端到端本質上是指一項業務有始有終、有發起有完成,或者具有PDCA循環等特征。不一定是站在非要站在“客戶”的視角去解...
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ITIL4 服務連續性管理【26565】
2022-02-14
來源 :Servicehot
服務連續性管理實踐的目的是確保在發生災難時將服務的可用性和性能維持在足夠的水平。該實踐為構建組織彈性提供了一個框架,能夠...
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IT服務管理需要考慮的因素你都了解嗎?【66349】
2017-08-16
來源 :Servicehot
ITIL定義了IT服務設計(或服務管理)的4個P,分別如下:人員(People)、產品(Products)、合作伙伴(P...
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五個步驟幫您成功實施SLA【48556】
2018-02-05
來源 :Servicehot
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高效的IT服務管理如何實現【11591】
2017-08-29
來源 :Servicehot
行業動態
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ServiceHot|華為維修遠程診斷平臺【93067】
2018-10-05
來源 :Servicehot
隨著云計算、大數據等熱門行業的發展和普及,IT運維在企業中的受重視程度逐年提高,企業對IT信息系統的依賴性越來越強。
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Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【59979】
2018-11-06
來源 :Servicehot
全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...
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ServiceHot ITSM助力天原集團IT運維信息化建設【66980】
2018-09-26
來源 :Servicehot
天原集團信息化建設,ServiceHot鼎力相助。
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有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【70892】
2018-11-01
來源 :Servicehot
有兩句商業格言說:1)無法度量則無法管理,2)無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫(I...
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ServiceHot|軟件廠商要提升競爭力,做好服務是關鍵【81978】
2018-10-11
來源 :Servicehot
在全球經濟一體化的形勢下,信息系統逐步滲透到我們企業當中, IT系統已經從傳統的后臺支持轉變為新業務開展的直接驅動。
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺,簡化服務,突顯價值
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